二手车销售工作总结,二手车销售总结报告

1.市商务局市场体系建设科的年终总结

2.2021挂职锻炼工作总结范文

3.[参考]办公室年终工作总结个人总结(合集5篇)

4.挂职锻炼个人工作总结3篇

5.前台接待工作总结

6.很喜欢二手车，怎么入行？

7.前台接待年度工作总结

关于交警大队年上半年工作总结范文

　交警大队年上半年

　上半年，在市委、市和上级公安机关的正确领导下，大队以“三个代表”重要思想和党的十六届三中、四中全会精神为指导，以开展党员先进性教育活动为契机，按照大队年初制订的总体思路，大力推进了队伍正规化建设；强化了交通事故预防，道路管控能力明显增强，辖区交通事故稳中有降；深化了平安大道和畅通工程，公路交通治安管理水平和城市道路通行效率进一步提高；强化了交通安全宣传教育，广大交通参与者的守法意识、安全意识、文明意识明显增强，为我市全面建设小康社会，构建“和谐平安××”创造了安全、畅通、有序、高效的道路交通环境。

　一、积极开展“保持***员先进性”教育活动，全面提高队伍综合素质

　⒈开展“保持***员先进性”教育活动，强化宗旨观念。根据市委和公安局党委的统一部署，今年月至月，大队党总支组织全体党员开展了以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持***员先进性教育活动，扎扎实实完成了先进性教育活动各阶段，每名党员都撰写了一万余字的读书笔记，开展批评与自我批评，深刻撰写了字以上的党性分析材料，向社会发出征求意见函多份，收集整理各类意见和建议条，并提出了整改措施。通过开展“保先教育”活动，党员的党性明显增强，为人民服务的意识明显提高。

　⒉大力开展优化发展环境机关效能监察。根据市委、市及支队的统一部署，大队开展了优化发展环境机关效能监察，主要任务是重点解决行政不作为、行政乱作为、服务态度差、办事效率低五个方面的问题。为了开展好此项，大队成立了领导机构，制订了方案，召开了全队民警大会，广泛发动，统一思想，并对外公开承诺，广泛征求意见和建议，切实整改存在的问题，开展机关效能监察以来，队伍作风、纪律作风、服务态度有了明显好转，各单位均出色完成了各项任务，得到了上级领导和群众的充分肯定，涌现了一批先进，如办公室朱晓春，财务科肖季欣，政工科杨清华、刘会昌，宣教科刘武平等同志。

　⒊深入开展“大练兵”活动。按照“大练兵”活动的要求，大队制订了练兵，在去年大练兵活动的基础上，抓住中的薄弱环节，加强基本知识学习，强化技能、体能训练，苦练过硬的实战本领，努力使全体民警都成为岗位能手。大队先后组织民警进行队列训练、米长跑，分两批进行了道路交通法律法规培训以及考核评比，×××中队、车管科、××中队分别获知识竞赛第一、二、三名，刘倩、谢文俊、谢晓辉在“树形象、强素质，争当建设和谐平安××先锋”演讲比赛分别获一、二、三名；赖远胜、李雄、陈冰玲分别获米长跑，男子周岁以上组、男子周岁以下组、女子组第一名，李雄、陈冰玲分别获登山比赛男子组、女子组第一名。在大练兵活动中，大队领导身体力行，坚持与民警一起训练，起到了模范、表率作用，“大练兵”活动收到了明显的效果。

　⒋认真做好“大接访”。大队根据总队、支队及市公安局的统一部署，认真开展了“大接访”，制订了方案，明确了目标、措施和要求，共集中处理群众信访问题起，办结起，办结率达，“大接访”初见成效。

　⒌重视并落实人大代表、政协委员提案。今年的人大、政协会议后，大队非常重视代表、委员对大队有关的提案，成立了大队长×××，承办人刘会昌为主的办理人大代表、政协委员提案小组，对每一件提案反映的问题进行了深入的调查、查看，并组织民警深入到市公交公司、汽运总公司、车站、外资企业、乡镇、部分驾驶员中征求意见，召开座谈会，以此更广泛的了解、征求对大队在队伍建设、执勤执法等方面存在的问题和建议。同时定期地邀请人大代表、政协委员对提案后落实的情况进行检查、监督，确保大队的交通管理不断提高，进一步树立了公正执法和全心全意为人民服务、为经济建设服务的思想。

　二、强化交通事故预防，确保辖区道路的安全畅通有序。

　半年来，大队全面落实了预防道路交通事故各项措施，坚持日常管理与相结合，确保了辖区道路交通事故稳中有降。今年月份全市共发生一般以上道路交通事故起，死亡人，伤人，直接经济损失元，与去年同别下降、持平、下降、上升。

　⒈开展了整治“双超”。根据总队的统一部署，月日月日，大队集中开展了为期三个月的整治机动车超速、客车超员专项行动。按照“点上测、线上巡、路上查”的要求，合理调整警力部署，结合实际设立治理车辆超速超员检查，对“双超”行为的处理，做到了教育纠正在先、掌握证据充分、处罚程序到位。个月来，共查处超速行驶起，客车超员起。

　⒉确保了春运期间道路交通安全的畅通。为切实做好二五年春运交通安全，有效的预防和减少道路交通事故的发生，确保春运期间（月日至月日）道路交通安全畅通，大队在市委市和上级公安机关的正确领导和指导下，严把源头关，消除事故黑点，强化交通安全宣传，纠处交通违法行为，对客运车辆进行一次全面的检查，对客运车辆驾驶员进行了一次全面的资格审查，与有关部门一起对全市客运驾驶人进行了一次交通安全教育培训，排查和整治交通事故多发路段处，增设警告标志牌块，悬挂宣传标语幅，散发宣传单余份，纠处各类交通违法行为余起，在黄沙中队设立了春运客运临时检查点，做到了小时执勤，全队民警奋战四十天，杜绝了群死群伤恶故的'发生，杜绝了车匪路霸案件的发生，为全市人民及过往路人欢度新春佳节创造了良好的节日交通环境。

　⒊开展了打击盗抢机动车辆专项行动。根据上级公安机关的统一部署，大队从月份以来开展了打击盗抢机动车等违法犯罪活动专项行动，一是加强了与刑侦、治安等部门的配合，市公安局印发了方案，建立了信息交流和案件通报、移交制度，积极会同交通、工商等部门，加强对报废车回收企业，废旧物资回收站、二手车交易市场、修理厂等重点场所的日常检查；二是坚持路面监控，网上比对和档案排查相结合的方法，认真排查被盗抢机动车，并在月日至日时参加了六省统一行动，形成打击盗抢机动车违法犯罪活动的高压态势；三月份以来，大队共排查机动车档案万余份，出动警力余人次，查获报废机动车辆，查获未年检机动车辆。

　⒋开展了“安全提醒、平安问候”活动。今年以来，根据总队的《关于在路面交通管理中开展安全提醒、平安问候问候的通知》精神，坚持“以人为本、关爱生命”为主题，取多种形式大力开展“安全提醒、平安问候”活动。全队民警充分认识到“安全提醒、平安问候”在维护交通秩序和处理交通事故中所起的警示作用，在思想上做到高度重视，在行动上做到熟记用语、喊语流畅，灵活运用。“安全提醒、平安问候”活动的开展全队民警交通管理的观念得到了转变，进一步密切了警民关系，增强了广大交通参与者的交通安全意识。

　⒌全面取缔无牌无证、挪用号牌、牌证机动车辆。针对我市无牌无证、牌证、车辆、右盘车辆、报废车上路行驶普遍的现象，根据《道路交通安全法》的有关规定，月份以来，我大队在全市范围内开展了取缔无牌无证、挪用号牌、牌证机动车活动，对全市车辆进行了一次全面、详细的摸底调查，同时加强了路面巡查力度，共查处无牌无证、挪用号牌、牌证车辆辆，对有合法手续的车辆督促车主办理牌证，对报废车辆坚决予以报废。

　⒍开展了整治摩托车驾乘人员未戴安全头盔违法行为专项行动。为坚决遏制摩托车不戴安全头盔引发伤亡事故多发的势头，大队从月份以来在全市开展了整治摩托车驾乘人员不戴安全头盔专项行动，积极争取市的支持，市通过电视台、《××报》播发了《通告》，增强了专项行动的力度，大队安排警力在主要路口定点检查，在街道巡逻管控。专项行动开展以来，共查处未戴安全头盔违法行为余人（次），对本市单位职工未戴安全头盔的抄告其所在单位和市监察局，整治取得了明显的效果，驾乘摩托车戴安全头盔的达以上。

　⒎切实整顿危险路段。大队与安监、交通、公路、建设等部门，对我市国道、县乡道路和城区街道的道路安全隐患进行一次全面排查，排查隐患路段处，将排查出的危险路段逐一建档，并附照片，研究提出整改方案，并将排查结果和治理意见报市道路交通安全领导小组，同时通报有关部门，加强对现有险路、险桥和山区急弯、陡坡、路面破损等险要地段的整治，完善了三条国道、旅游景区公路安全防护设施和标线，健全公路路口信号灯或让行标志。

　⒏实施“畅通工程”，提高城市交通管理水平。大队以塑造城市形象，提高市民素质，促进经济发展，推进社会进步为主题，坚持日常交通秩序管理和集中整治相结合，在管理水平的基础上，进一步规范和完善城市交通管理设施，施划交通标线公里；改革新的勤务管理模式，提高管理效率，实现城市交通管理水平再上新台阶。月份，在市城管委的统一部署下，积极投入到“城市管理年”活动中去，大队抽调各科（室）中队民警投入到城区主要路段进行了为期一个月的城区交通秩序整治，纠处各类交通违法行为起，为我市经济建设和人民生活创建了良好的城市交通环境。

　三、依法处理交通事故，提高办案质量

　上半年，大队共处理交通事故起。其中死亡逃逸事故起，破获起。刑事拘留人，治安拘留人。为提高办案质量，秩序科民警严格按《道路交通安全法》及《事故处理程序规定》办案，继续推行事故处理阳光作业，办案质量得到进一步提高。

　四、强化车管基础性，努力提高服务水平和质量

　⒈优化窗口服务环境，继续推行优质服务。车管科严格贯彻执行《公安机关窗口单位服务规定》，完善窗口岗位责任制，及时高效为群众办理牌证照手续，车管民警的服务水平有了新的突破，真正体现“立警为公，执法为民”的思想。

　⒉我大队严格依照法律法规办理机动车登记和驾驶证申领，车管窗口不断提高服务质量，今年月份申办摩托车驾驶证本，摩托车新车上户辆。分别达到去年同期的和。完成驾驶人年度体检人，完成汽车类检验辆，完成摩托车年检辆。

　五、以《道路交通安全法》宣传为重点，进一步强化交通安全宣传教育

　今年以来，大队按照《全省道路交通安全宣传“五进”实施方案》的部署和要求，充分利用各种载体，取各种形式，广泛深入开展交通安全宣传教育，结合交通事故预防，定期组织民警到全市个交通安全村（社区）进行交通法规宣传，深入各村小学为小学生上交通安全知识课课时，刷写交通安全标语条。为加大《道路交通安全法》的宣传力度，使广大交通参与者及早掌握该法，我大队开展了形式多样的宣传活动。⒈在××电视台进行了《道路交通安全法》专题宣传及播放《关爱生命，安全出行》光碟；⒉印发了《道路交通安全法》宣传资料，在××广场开展了《道路交通安全法》知识宣传咨询活动；⒊在街道主要路口悬挂宣传横幅幅，在国道沿线书写宣传标语条；⒋与××市歌舞剧团在广场联合举办了《道路交通安全法》实施一周年暨“安全伴你行”文艺演出；⒌“交通安全宣传月”活动中，大队高度重视，成立了专门的交通安全宣传月领导小组，展出展板、播放《关爱生命，安全出行》光碟，发放宣传单余份。⒍“安全生产月”活动中，制作图文并茂的宣传展板。月日，我大队在××影剧院门口设立咨询台，散发宣传资料余份。通过一系列行之有效的宣传活动，使广大交通参与者充分了解并掌握了《道路交通安全法》。上半年，大队在地级以上报刊发表宣传稿件篇，稿件记分分。

　六、加大科技强警建设力度，提高交通管理科技含量

　今年以来，大队继续完善公安交通管理信息通信三、四级网络，为实现办公自动化打下坚实的基础，更新了车辆、驾驶员管理系统，建立了驾驶员交通违法处理信息系统，邀请专业技术人员上门培训、鼓励民警自学、民警之间互助学习等形式，在大队上下营造了浓厚的学习计算机知识氛围。

　七、积极完成市委、市下达的任务

　大队积极做好优化发展环境，综治信访，城市管理，积极参加创建优质旅游城市和环境卫生整治，圆满完成各类交通警卫余次，多次受到市委市通报表扬。积极开展“新农村”建设和村建，上半年，大队积极配合市委、市在全市开展的以“新农村”建设活动和“五送、五征求”活动，大队长×××带领组每天深入挂点村组，深入农户家中，与当地村民同吃、同住、同劳动，不厌其烦向群众讲明、讲透新农村建设的各项政策措施，积极拓宽筹资渠道，发动全队民警、职工捐资元送到挂点村，为新农村建设尽力。在村建中，甘当小学生，了解群众贫困原因、今后生产发展，注重解决群众的实际困难，为农户办实事，办好事。大队拿出元资金，购置了斤化肥、印刷科技书籍本、发放“五征求”活动征求意见表份，召开座谈会人次。

　回顾半年来，通过全队民警的共同努力，大队在队伍建设和交通管理方面都做了大量的，也取得了可喜的成绩。但是，我们也清醒地认识到，这与上级的要求和群众的期望仍有一定的差距，主要表现在：

　⒈重大交通事故还比较突出，特别是“”重大交通事故的发生，反映事故预防措施还存在不到位的地方；

　⒉交通安全宣传教育与交通参与者安全意识、守法意识不强的矛盾仍然存在；

　⒊队伍素质、人员结构与执法规范化建设存在不相适应的现象。

　下半年打算：

　⒈紧紧围绕××年目标和市中心，狠抓落实，确保全年任务完成。

　⒉继续推动“主导、部门参与、社会联动”的事故预防机制，推进交通安全宣传教育社会化进程，促进全社会重视和支持交通安全格局的进一步形成。

　⒊深入开展交通秩序整治活动，认真研

　究道路交通管理，特别是预防道路交通事故的长效机制，切实预防和减少道路交通事故。

　⒋认真抓好优化发展环境机关效能监察和“大接访”、“大练兵”，巩固“保先教育”成果。

　、市和上级公安机关的正确领导和指导下，严把源头关，消除事故黑点，强化交通安全宣传，纠处交通违法行为，对客运车辆进行一次全面的检查，对客运车辆驾驶员进行了一次全面的资格审查，与有关部门一起对全市客运驾驶人进行了一次交通安全教育培训，排查和整治交通事故多发路段处，增设警告标志牌块，悬挂宣传标语幅，散发宣传单余份，纠处各类交通违法行为余起，在黄沙中队设立了春运客运临时检查点，做到了小时执勤，全队民警奋战四十天，杜绝了群死群伤恶故的发生，杜绝了车匪路霸案件的发生，为全市人民及过往路人欢度新春佳节创造了良好的节日交通环境。

　⒊开展了打击盗抢机动车辆专项行动。根据上级公安机关的统一部署，大队从月份以来开展了打击盗抢机动车等违法犯罪活动专项行动，一是加强了与刑侦、治安等部门的配合，市公安局印发了方案，建立了信息交流和案件通报、移交制度，积极会同交通、工商等部门，加强对报废车回收企业，废旧物资回收站、二手车交易市场、修理厂等重点场所的日常检查；二是坚持路面监控，网上比对和档案排查相结合的方法，认真排查被盗抢机动车，并在月日至日时参加了六省统一行动，形成打击盗抢机动车违法犯罪活动的高压态势；三月份以来，大队共排查机动车档案万余份，出动警力余人次，查获报废机动车辆，查获未年检机动车辆。

　⒋开展了“安全提醒、平安问候”活动。今年以来，根据总队的《关于在路面交通管理中开展安全提醒、平安问候问候的通知》精神，坚持“以人为本、关爱生命”为主题，取多种形式大力开展“安全提醒、平安问候”活动。全队民警充分认识到“安全提醒、平安问候”在维护交通秩序和处理交通事故中所起的警示作用，在思想上做到高度重视，在行动上做到熟记用语、喊语流畅，灵活运用。“安全提醒、平安问候”活动的开展全队民警交通管理的观念得到了转变，进一步密切了警民关系，增强了广大交通参与者的交通安全意识。

　⒌全面取缔无牌无证、挪用号牌、牌证机动车辆。针对我市无牌无证、牌证、车辆、右盘车辆、报废车上路行驶普遍的现象，根据《道路交通安全法》的有关规定，月份以来，我大队在全市范围内开展了取缔无牌无证、挪用号牌、牌证机动车活动，对全市车辆进行了一次全面、详细的摸底调查，同时加强了路面巡查力度，共查处无牌无证、挪用号牌、牌证车辆辆，对有合法手续的车辆督促车主办理牌证，对报废车辆坚决予以报废。

　⒍开展了整治摩托车驾乘人员未戴安全头盔违法行为专项行动。为坚决遏制摩托车不戴安全头盔引发伤亡事故多发的势头，大队从月份以来在全市开展了整治摩托车驾乘人员不戴安全头盔专项行动，积极争取市的支持，市通过电视台、《××报》播发了《通告》，增强了专项行动的力度，大队安排警力在主要路口定点检查，在街道巡逻管控。专项行动开展以来，共查处未戴安全头盔违法行为余人（次），对本市单位职工未戴安全头盔的抄告其所在单位和市监察局，整治取得了明显的效果，驾乘摩托车戴安全头盔的达以上。

　⒎切实整顿危险路段。大队与安监、交通、公路、建设等部门，对我市国道、县乡道路和城区街道的道路安全隐患进行一次全面排查，排查隐患路段处，将排查出的危险路段逐一建档，并附照片，研究提出整改方案，并将排查结果和治理意见报市道路交通安全领导小组，同时通报有关部门，加强对现有险路、险桥和山区急弯、陡坡、路面破损等险要地段的整治，完善了三条国道、旅游景区公路安全防护设施和标线，健全公路路口信号灯或让行标志。

　⒏实施“畅通工程”，提高城市交通管理水平。大队以塑造城市形象，提高市民素质，促进经济发展，推进社会进步为主题，坚持日常交通秩序管理和集中整治相结合，在管理水平的基础上，进一步规范和完善城市交通管理设施，施划交通标线公里；改革新的勤务管理模式，提高管理效率，实现城市交通管理水平再上新台阶。月份，在市城管委的统一部署下，积极投入到“城市管理年”活动中去，大队抽调各科（室）中队民警投入到城区主要路段进行了为期一个月的城区交通秩序整治，纠处各类交通违法行为起，为我市经济建设和人民生活创建了良好的城市交通环境。

　三、依法处理交通事故，提高办案质量

　上半年，大队共处理交通事故起。其中死亡逃逸事故起，破获起。刑事拘留人，治安拘留人。为提高办案质量，秩序科民警严格按《道路交通安全法》及《事故处理程序规定》办案，继续推行事故处理阳光作业，办案质量得到进一步提高。

　四、强化车管基础性，努力提高服务水平和质量

　⒈优化窗口服务环境，继续推行优质服务。车管科严格贯彻执行《公安机关窗口单位服务规定》，完善窗口岗位责任制，及时高效为群众办理牌证照手续，车管民警的服务水平有了新的突破，真正体现“立警为公，执法为民”的思想。

　⒉我大队严格依照法律法规办理机动车登记和驾驶证申领，车管窗口不断提高服务质量，今年月份申办摩托车驾驶证本，摩托车新车上户辆。分别达到去年同期的和。完成驾驶人年度体检人，完成汽车类检验辆，完成摩托车年检辆。

　五、以《道路交通安全法》宣传为重点，进一步强化交通安全宣传教育

　今年以来，大队按照《全省道路交通安全宣传“五进”实施方案》的部署和要求，充分利用各种载体，取各种形式，广泛深入开展交通安全宣传教育，结合交通事故预防，定期组织民警到全市个交通安全村（社区）进行交通法规宣传，深入各村小学为小学生上交通安全知识课课时，刷写交通安全标语条。为加大《道路交通安全法》的宣传力度，使广大交通参与者及早掌握该法，我大队开展了形式多样的宣传活动。⒈在××电视台进行了《道路交通安全法》专题宣传及播放《关爱生命，安全出行》光碟；⒉印发了《道路交通安全法》宣传资料，在××广场开展了《道路交通安全法》知识宣传咨询活动；⒊在街道主要路口悬挂宣传横幅幅，在国道沿线书写宣传标语条；⒋与××市歌舞剧团在广场联合举办了《道路交通安全法》实施一周年暨“安全伴你行”文艺演出；⒌“交通安全宣传月”活动中，大队高度重视，成立了专门的交通安全宣传月领导小组，展出展板、播放《关爱生命，安全出行》光碟，发放宣传单余份。⒍“安全生产月”活动中，制作图文并茂的宣传展板。月日，我大队在××影剧院门口设立咨询台，散发宣传资料余份。通过一系列行之有效的宣传活动，使广大交通参与者充分了解并掌握了《道路交通安全法》。上半年，大队在地级以上报刊发表宣传稿件篇，稿件记分分。

　六、加大科技强警建设力度，提高交通管理科技含量

　今年以来，大队继续完善公安交通管理信息通信三、四级网络，为实现办公自动化打下坚实的基础，更新了车辆、驾驶员管理系统，建立了驾驶员交通违法处理信息系统，邀请专业技术人员上门培训、鼓励民警自学、民警之间互助学习等形式，在大队上下营造了浓厚的学习计算机知识氛围。

　七、积极完成市委、市下达的任务

　大队积极做好优化发展环境，综治信访，城市管理，积极参加创建优质旅游城市和环境卫生整治，圆满完成各类交通警卫余次，多次受到市委市通报表扬。积极开展“新农村”建设和村建，上半年，大队积极配合市委、市在全市开展的以“新农村”建设活动和“五送、五征求”活动，大队长×××带领组每天深入挂点村组，深入农户家中，与当地村民同吃、同住、同劳动，不厌其烦向群众讲明、讲透新农村建设的各项政策措施，积极拓宽筹资渠道，发动全队民警、职工捐资元送到挂点村，为新农村建设尽力。在村建中，甘当小学生，了解群众贫困原因、今后生产发展，注重解决群众的实际困难，为农户办实事，办好事。大队拿出元资金，购置了斤化肥、印刷科技书籍本、发放“五征求”活动征求意见表份，召开座谈会人次。

　回顾半年来，通过全队民警的共同努力，大队在队伍建设和交通管理方面都做了大量的，也取得了可喜的成绩。但是，我们也清醒地认识到，这与上级的要求和群众的期望仍有一定的差距，主要表现在：

　⒈重大交通事故还比较突出，特别是“”重大交通事故的发生，反映事故预防措施还存在不到位的地方；

　⒉交通安全宣传教育与交通参与者安全意识、守法意识不强的矛盾仍然存在；

　⒊队伍素质、人员结构与执法规范化建设存在不相适应的现象。

　下半年打算：

　⒈紧紧围绕××年目标和市中心，狠抓落实，确保全年任务完成。

　⒉继续推动“主导、部门参与、社会联动”的事故预防机制，推进交通安全宣传教育社会化进程，促进全社会重视和支持交通安全格局的进一步形成。

　⒊深入开展交通秩序整治活动，认真研究道路交通管理，特别是预防道路交通事故的长效机制，切实预防和减少道路交通事故。

　⒋认真抓好优化发展环境机关效能监察和“大接访”、“大练兵”，巩固“保先教育”成果。<br/

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市商务局市场体系建设科的年终总结

县扫黑办工作总结篇1

按照《县农业局扫黑除恶专项斗争工作方案》(石农发〔xx〕14号)文件要求，为确保我县农机行业扫黑除恶专项斗争取得实效，结合我局实际情况，认真开展扫黑除恶专项斗争相关工作，现将工作情况总结如下。

一、加强组织领导

xx县农业局成立扫黑除恶专项斗争工作领导小组，我局由办公室统筹主要事务，各股站室分别牵头对不同主管工作开展扫黑除恶专项斗争工作。

二、工作开展情况

(一)办公室工作

组织全体干部职工对自身工作态度、方法等进行自查自检，并要求干部职工增强工作责任意识，注意工作态度和方式方法，坚决杜绝干部职工中滋生出黑恶人员。同时，要求全体干部职工加强对来访群众中出现的黑恶人员的监督举报。

(二)农机安全工作

配合乡镇大力开展农机安全检查，加强对安全检查过程中出现的黑恶人员的监督举报(例如违规上路被检逃逸等情况)，目前为止未发现有相关情形人员。

(三)管训股工作

作为项目业主单位或主管部门，我局在项目建设过程中严格按照相关规定做好项目监督指导工作，目前为止未发现有涉黑腐败问题。

(四)脱贫攻坚工作

做好联系村脱贫攻坚工作，紧盯脱贫攻坚领域涉黑腐败问题，对排查发现的问题及时上报，目前为止未发现有涉黑腐败问题。

三、存在的问题

1.认知不到位。部分地方、乡镇对专项斗争的重大意义认识不到位，把专项斗争等同于一般的专项工作;有的认为专项斗争只是政法部门的事，与己无关，尤其是不真打、不愿打、不敢打的消极思想还不同度存在，亟待加以破除。

2.专项斗争雷声大、雨点小。一般性部署多、具体推动举措少，重点不聚焦、实效不明显，研究阶段性斗争的特点规律不够，没有形成一波又一波的强大攻势。

3.宣传力度不够，群众知晓率不高。有些地方群众对专项斗争知晓率不高，不敢举报黑恶势力。

4.部门协作不够紧密。扫黑除恶成员单位职责不够明确，协调、联动机制有待健全，在推动扫黑除恶专项斗争工作中存在脱节、滞后等问题，未形成有效的工作合力，导致工作成效不明显。对一些重点行业、领域监管不够深入全面，日常监管制度有待进一步完善。

5.摸排打击不够精准。在线索摸排核查等制度建设方面存在短板和盲区，未及时建立摸排台账。摸排重点不够突出，对十类打击重点未进行认真分析研判，在征地拆迁、环保、打非治违、扶贫等易产生涉黑涉恶涉乱问题的关键领域摸排不够深入。

四、下一步工作打算

按照上级相关要求，在农业局领导下，各股站室持续开展好主管工作扫黑除恶专项斗争工作，切实履行好农机行业工作职责。

县扫黑办工作总结篇2

7月13日上午全市扫黑除恶会后，我局领导对扫黑除恶工作高度重视。为进一步加强扫黑除恶工作，按照河北省扫黑除恶专项斗争督导工作方案以及县书记刘春杰提出的创造安全稳定的社会政治环境工作要求，我局立即成立了扫黑除恶工作领导小组，明确了工作职责，制定了《东光县商务局扫黑除恶工作方案》，认真履行我局扫黑除恶工作职责，现汇报如下：

一、加强组织领导

成立我局扫黑除恶工作领导小组。王猛同志任组长，高立军同志任副组长，相关股室股长、商超、二手车经营单位、加油站、点安全工作负责人为成员，负责各大型商超、二手车市场、加油站、点打黑除恶工作，局政策法规股长王昭鹏同志任联络员。

二、加大宣传力度

一是各大型商超、二手车市场、加油站、点严格按照扫黑除恶工作方案执行，在本单位电子屏幕反复插播扫黑除恶宣传口号，坚决打击欺行罢市行为，起到很好的宣传震慑作用;二是在重点区域和岗位布置足够的安保力量和有效的安保措施，克服麻痹思想，出现紧急情况，立即启动应急预案;三是我局组织专门力量对二手车市场、加油站、点、商超增加例行检查和专项检查频次，督促加强商超等人员密集场所的扫黑除恶演练、二手车市场交易实名登记制度、加油站、点严格执行散装成品油实名登记制度;四是强调维护单位、干部职工生命安全工作的紧迫性，将本单位值班室作为单位扫黑除恶的第一道防线，安排好白天和夜间值班人员，要求值班人员提高警惕，切实做好来人、来访实名登记制度，遇可疑人员和事项及时上报;五是要求干部职工时刻保持警惕，克服麻痹心理，切实认识扫黑除恶发生的随时性和不确定性，坚决打赢扫黑除恶的人民战争。

县扫黑办工作总结篇3

今年是实现扫黑除恶专项斗争三年为期目标的决胜之年，中央政法工作会议提出，要建立一个长效机制、整治十大行业领域突出问题、挂牌督办百起大案、缉拿追捕千名逃犯、依法审结万起案件，以此为牵引夺取扫黑除恶专项斗争全面胜利。

根据部署，今年将对社会治安、乡村治理、金融放贷、工程建设、交通运输、市场流通、环保、信息网络、文化旅游、教育卫生等十大重点行业领域存在的突出问题，开展。会议要求，各地各主管部门要切实担负起责任，敢于向一些地区、行业、领域的顽症痼疾动刀。

专家解读

中国政法大学校长马怀德：扫黑除恶专项斗争是长期工作，要从根本上改善社会治安、遏制黑恶势力的滋生和蔓延，必须建立长效机制，而不能依靠运动式的模式解决问题。今年是扫黑除恶的决胜之年，会议提出向一些重点行业领域的顽症痼疾动刀，形成打击、整治、管理、建设长效机制，有利于从源头遏制黑恶势力的滋生蔓延，消除黑恶势力的生存土壤。

看点二

构筑大数据安全的防护罩

近年来，电信网络等新型网络犯罪蔓延迅速、花样不断翻新，给受害人造成严重损失，人民群众反映强烈。对此，会议提出，要把防控新型网络安全风险摆在突出位置来抓，不断健全网络社会综合防控体系，构筑打击遏制网络犯罪的新高地。

会议指出了三方面治理措施：一是要抓住群众反映强烈的网络贩枪、网络黄赌毒、网络传销、电信网络、网络套路贷等新型网络犯罪，完善线索快速落查、跨区域协作和跨境执法司法合作机制，深化打击整治行动，坚决打掉网络黑灰产业链；二是构筑大数据安全的防护罩，依法严厉打击侵犯公民隐私、损坏数据安全、窃取数据秘密等违法犯罪活动；同时，还要坚持鼓励创新与确保安全相统一，对新技术、新产业、新业态、新模式，既留足发展空间，又坚守安全底线。

专家解读

中国人民大学法学院院长王轶：新型网络犯罪伴随着社会结构的深刻改变应运而生，花样不断翻新，令人防不胜防。会议提出健全网络社会综合防控体系，深刻说明了打击网络犯罪不是某个部门的职责，而需要各部门共同发力综合施策。

看点三

压减司法权力设租寻租空间

湖南怀化操场埋尸案挖出数名当地司法机关公职人员徇私枉法，云南昆明孙小果案一系列公职人员因职务犯罪获刑?司法权力的滥用、乱用，严重破坏社会公平正义。管住枉法的权力，斩断寻租的黑手。会议提出，着力健全司法权监督制约体系，加快构建权责一致的司法权运行新机制。加强政法单位内部监管和问责，最大限度压减权力设租寻租空间。

作为国家法律监督机关，检察机关在维护司法公正中肩负着重要职责。会议提出，着力强化检察机关法律监督职能，完善刑事、民事、行政检察监督和公益诉讼检察案件办理机制，拓展监督的广度和深度。加强对民事案件审判的检察监督机制建设。

专家解读

国家法官学院副院长蒋惠岭：落实司法责任制，让审理者裁判，由裁判者负责，同时不能忽视对司法权的监督。必须取严格的监管、严厉的措施，将司法人员违法乱纪问题最大限度消灭在萌芽状态；还要加强司法人员职业道德建设，综合运用包括媒体监督、上级监督、其他部门监督在内的各种监督形式，构建起符合司法权运行自身规律的监督制约体系。

看点四

防止将经济纠纷当犯罪处理

党中央、院出台关于营造更好发展环境支持民营企业改革发展的意见，人民法院依法纠正涉产权冤错案件，检察机关、公安机关对民营企业慎用强制措施?有恒产者有恒心，风清气正，才好放手创业干事。

法治是最好的营商环境。会议提出，要聚焦民营企业发展中的难题，健全、落实执法司法平等保护机制。依法保护民营企业家合法权益，坚决防止将经济纠纷当作犯罪处理、将民事责任变为刑事责任。健全涉企冤错案件依法甄别纠正的常态化机制。

专家解读

马怀德：中央政法工作会议再次强调为企业发展营造更好法治环境，对于保障经济高质量发展意义重大。优化营商环境，建设法治是关键。依法行政，才能让企业家吃下定心丸，不会因政策或人事变动而使自身权益受损。

王轶：为民营企业发展营造更好法治环境，关键就是要落实平等保护、全面保护、依法保护的基本原则，让法律在社会实践中得到有效实施，这样才能充分调动民营企业家创业创新的积极性，推动经济社会良性健康发展。

县扫黑办工作总结篇4

我乡扫黑除恶工作在县委县和的正确领导下，以十九大精神为指导，继全县扫黑除恶专项斗争会议之后，闪石乡党委、迅速召开会议，认真部署，快速行动、严密摸排、形成声势，扎实开展一场扫黑除恶的正义行动。

一、高度重视，认真安排。

按照县委要求，-13日组织召开了“闪石乡扫黑除恶专项斗争工作动员部署会议”，-5日组织召开了“闪石乡学习传达全县扫黑除恶专项斗争暨政法、信访工作会议精神”会议，制定了《闪石乡扫黑除恶专项斗争实施方案》对全乡的扫黑除恶工作进行部署，要求各村于-9日前召开由党员、村代表、村干部参加的会议，将本会议精神认真贯彻落实，-15日组织召开了“闪石乡学习传达全县重点领域扫黑除恶专项斗争工作部署会议精神”会议，4月13日召开“闪石乡扫黑除恶专项斗争工作推进会议”，对宣传工作和线索摸排工作进行了强调，5月10日组织召开了“闪石乡学习传达全县扫黑除恶专项斗争暨‘双提升’工作”布置会议。

二、强化领导，压实责任。

乡成立了以党委书记为组长、班子成员任副组长、相关干部为成员的“扫黑除恶”工作领导小组，领导小组下设办公室，负责“扫黑除恶”日常工作及部门协调;各村成立以支部书记为第一责任人的工作小组，确保扫黑除恶日常工作有人抓，有人管。

三、加强宣传，营造氛围。

充分利用宣传标语、横幅、村喇叭、微信群等深入广泛宣传，全力做好“扫黑除恶”宣传工作，营造良好的社会治安氛围。在全乡范围内张贴了《人民法院、人民检察院、公安部司法部关于依法严厉打击黑恶势力违法犯罪的通告》，张贴宣传标语共100余条，在全乡主要道路和各行政村显著位置悬挂横幅20幅，书写永久性标语30余条，对扫黑除恶专项行动工作的意义、打击重点进行宣传。设置了举报箱，公开举报电话，畅通了信息渠道。

四、加强摸底排查，线索收集，重点人员，突出管理。

对辖区内的重点人群进行突击检查，坚决做到“黑恶必除，除恶务尽”，确保扫黑除恶专项行动取得实实在在的成效，为闪石乡提供和谐稳定的社会环境。由班子成员牵头，组织派出所人员驻村干部、相关负责干部对所驻村、分管领域、重点群体开展“问题”和“苗头”的双重梳理和摸排，做到心中有数、目标清晰，切实为社会大局稳定“保驾护航”。目前已收集线索4条，并上报到县扫黑除恶办。

五、目前存在问题

一是宣传形式和内容比较单一，宣传力度还不够大;

二是摸排力度还有待于加强;三是与各部门联动机制不够健全。

六、下一步 工作

1、进一步加大宣传力度，让扫黑除恶深入人心，在全乡范围内形成知晓、喊打的氛围，设立举报信箱，加大群众监督和举报力度。

2、继续加大摸排力度，对摸排出的涉黑涉恶线索进一步深挖，坚持对涉黑涉恶行为“零容忍”态度，营造一个风清气正的环境。

3、加强信息报送，对平时的摸排行动加强信息的报送，一经发现有涉黑涉恶的行为，第一时间向上级汇报，及时向县扫黑除恶办报送工作开展情况,并将此项工作纳入各村年终目标考核，对不报、瞒报、谎报的村进行责任追究。

4、加强干部队伍管理。加大力度、坚决打击对农村把持和操纵基层、侵吞农村集体财产、横行乡里以及在农村组织从事涉“黄、赌、毒、抢”的严重败坏社会风气、危害社会治安的黑恶势力。

5、加大与各部门相互协作，加强联动机制，实现共享，打好扫黑除恶这场攻坚战。

县扫黑办工作总结篇5

自扫黑除恶专项斗争启动以来，我局领导班子高度重视，按照上级要求，结合工作实际，扎实深入开展相关工作，现将工作情况汇报如下。

一是积极动员，营造浓厚法治氛围。紧扣围绕“七五普法”宣传有利时机，大力宣传各级党委关于扫除黑恶势力的信心和决心，广泛宣传刑法、刑事诉讼法、治安管理处罚法等与深化扫黑除恶专项斗争密切相关法律法规。扶正祛邪，弘扬正气，努力营造扫黑除恶专项斗争的浓厚法治氛围。

二是汇聚一线调解，深入排查矛盾隐患。充分发挥人民调解“第一道防线”的作用，集中司法所、人民调解员，把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。聚焦矛盾纠纷易发、多发等行业领域，开展矛盾纠纷扫黑除恶“大排查”，加大对社会面涉黑涉恶高危人群、事项的摸排力度，及时发现并报告黑恶势力犯罪案件线索，进一步维护基层社会和谐稳定的大环境。

三是利用多种监管手段，加强重点人员管控。坚持严肃执法、规范执法、从严管理的工作思路，充分利用信息化、社会化、专业化监管手段，全力维护社区人员和刑释解矫人员监管安全。严格落实社区矫正各项制度，对性质罪犯从严管控, 预防阻止刑释人员被黑恶势力引诱、拉拢，防止脱管、漏管和重新违法犯罪，最大限度地降低不稳定因素。

四是引导律师参与辩护，依法提供法律帮助。引导督促法律服务机构增强政治意识、大局意识和纪律意识，要求律师从维护社会稳定的高度，依法履行代理、辩护等职能，积极参与扫黑除恶专项斗争。引导律师树立正确的执业操守，忠诚履行职责使命，做到政治效果、社会效果和法律效果相统一。加强对刑事辩护工作的指导力度，对涉黑案件实行代理报告制度、集体讨论制度，切实掌握涉黑案件律师刑事辩护工作动态，提高刑事辩护的质量。

县扫黑办工作总结篇6

今年以来，**镇认真贯彻落实中、省、市、县关于扫黑除恶相关会议精神，严格按照上级文件精神进行工作落实，紧密结合两会安保工作，强化措施，狠抓落实，形成声势，扎实开展了一场扫黑除恶的正义行动，现将相关情况汇报如下。

一、加强组织领导，压实工作责任。

我镇成立了以党委书记为组长、班子成员任副组长、相关干部为成员的扫黑除恶工作领导小组，领导小组下设群众工作中心办公室，负责扫黑除恶日常工作及部门协调，各村成立以支部书记为第一责任人的工作小组，确保扫黑除恶日常工作常态化运转。

二、加强动员宣传，营造良好氛围。

我镇充分利用宣传标语、横幅、村喇叭、微信群等深入广泛宣传，全力做好了扫黑除恶宣传工作，营造良好的社会治安氛围。向全镇群众发放了扫黑除恶的宣传资料共**余份，在全镇主要道路和各行政村显著位置悬挂横幅12幅，对扫黑除恶专项行动工作的意义、打击重点进行宣传。公开举报电话，畅通了信息渠道。

三、加强摸底排查，突出重点管理。

对辖区内的重点人群进行突击检查，坚决做到黑恶必除，除恶务尽，确保扫黑除恶专项行动取得实实在在的成效，为**镇提供和谐稳定的社会环境。由班子成员牵头，组织派出所人员、驻村干部、相关工作干部对所驻村、分管领域、重点群体开展问题和苗头的双重梳理和摸排，做到心中有数、目标清晰，切实为社会大局稳定保驾护航。

四、目前存在问题

一是宣传形式和内容比较单一，宣传力度还不够大，覆盖还不够全面;二是摸排力度亟待加强，台账资料需更加完善;三是部门联动性不强，工作开展机制不够够健全。

五、下一步工作打算

1、进一步加大宣传力度，让扫黑除恶深入人心，在全镇范围内形成知晓、喊打的氛围，设立举报信箱，加大群众监督和举报力度。

2、继续加大摸排力度，对摸排出的涉黑涉恶线索进一步深挖，坚持对涉黑涉恶行为零容忍态度，营造一个风清气正的环境。

2021挂职锻炼工作总结范文

市商务局市场体系建设科的年终总结

市商务局市场体系建设科的年终总结1

　（一）加强商贸流通市场体系建设。一是推进新天地、万象城、宝龙城市广场等重点商贸项目建设，年内促进新天地“四城一街”城市商业综合体全面启动。二是加大对永旺、银座、振华、新世界等区内重点商贸流通企业的服务和支持力度，凸显带动效应，助推行业整体发展。三是年内在三滩生活小区和锦绣家园周边建设改造1000㎡以上农贸市场各一处，同时，继续完善区内农贸市场建设、管理的长效机制。四是支持晟福源、一品鲜等大型商贸企业发展社区小型便利店、平价菜店，年内新建平价菜店5家，其他各类社区连锁便利店20家。

　（二）规范商贸流通市场秩序。一是重点加强酒类流通、批零住餐、单用途商业预付卡、拍卖以及再生、二手车等行业的监督管理和规划整治工作，规范商务综合执法程序，提高执法能力和水平。二是实施“放心肉、菜”工程，年内完成烟大、前七夼两处农贸市场和振华、永旺、新世界、家家悦等部分大型商超的肉菜追溯体系建设。三是组织开展“诚信商贸示范单位”评选和诚信企业经营承诺活动，年内推荐10家以上企业参加全市诚信商贸企业评选活动；完成20家以上商贸企业张贴“诚信经营承诺书”。四是做好承担的全区打击侵权冒工作，确保年底考核位列全市中上水平。五是优化生活必需品供应、重点商品类别销售等监测样本，做好商贸流通行业基本经营、财务情况和商务综合执法系统的统计信息报送工作，加强商务预报网站建设，完善

　城乡市场信息服务体系，抓好全区生活必需品应急保障工作。

　（三）强化商贸流通服务管理。一是引导餐饮业转型增效。充分发挥餐饮行业协会整合、规范、服务功能，抓住大众餐饮的刚性需求，引导餐饮企业找准常态化可持续发展的方向，让星、钻级酒店、酒家菜品贴近百姓，积极开拓婚庆会展、旅游特色、平民套餐等多元化、多品牌餐饮市场。同时抓好国家级钻级酒家评选工作，年内争取获批四钻级国家级酒家2家以上。二是鼓励支持鸿硕餐饮等有实力餐饮企业参与“放心早餐”工程建设，争取“放心早餐”便利店达到10家。三是抓住托盘标准化和物流综合信息服务平台建设两个着力点，依托东方海洋、润弘工贸等物流企业，突出典型带动，深挖商贸物流标准化工作的积极性和主动性，积极对上争取政策和资金支持，提升我区商贸物流信息化和标准化水平。

　（四）做好商贸流通领域安全生产工作。严格行业监管和生产经营单位的主体责任。以消防、拥堵踩踏等为重点监管内容，抓好商贸流通领域人员密集经营场所的日常监管和应急管理、商贸餐饮燃气安全、大型商贸庆销活动的登记备案等工作。

　(五)做好招商引资、包村、创城以及上级和局领导交办的其他工作。利用商贸市场体系建设和商贸服务等职能特点，主动出击，广泛捕捉招商信息，力争年内引进1-2个项目。按照上级部署积极做好分包黄家疃村的班子、发展、和稳定工作。根据部门职责，协调、督促商贸流通企业做好分担的文明城市评测工作。

　关于物流标准化：主要是20xx年10月，院出台了一个20xx—20xx年的物流业发展中长期规划，紧接着商务部、国家标准委先后联合下发了关于加快推进商贸物流标准化工作的意见以及商贸物流标准化专项行动。去年12月，商务部在厦门组织召开了全国城市共同配送试点工作培训，对《商贸物流标准化专项行动》进行了全面深入解读，明确指出要把托盘标准化和物流综合信息服务平台建设作为今后加快物流业发展的关键抓手，自20xx年至20xx年将陆续开展三批商贸物流平台和重点企业评审认定，进一步加大政策和资金支持力度，示范带动全国商贸物流标准化发展。针对这个专项行动市商务局也专门下发了通知提出了具体的要求并做出了相关的部署。按照通知要求，我们提报了东方海洋和润弘工贸作为商贸物流标准化重点推进企业，同时，依托东方海洋参与的科技部支撑的《鲜活水产品长距离物流技术开发与示范》和《水产品物流技术集成与综合服务平台开发示范》两个项目，把东方海洋这一物流综合信息服务平台对上进行了推荐。

　润弘工贸主营家电业仓储、装卸、配送等物流业，是多个家电品牌的烟威地区总代理，给海尔等近20家商家进行仓储管理，货物装卸，物流配送业务，拥有1.1m*1.1m标准化托盘3000个。

　东方海洋：主营海水动植物养殖、育种、育苗；预包装食品批零，水产品加工销售，保税仓储，海上、航空、陆路国际货运代理业务，货运代理、信息配载、仓储理货。目前的冷冻水产品加工出口和低温保税仓储业务的产品流通是借助第三方冷链物流，水产品加工出口量每年约3万吨，低温仓储周转量每年约200吨/日，拥有1.2m*1.0m标准化托盘100000个。

　东方海洋物流综合信息服务平台：主营产品销售，货品配送。公司参与了科技部支撑项目《鲜活水产品长距离物流技术开发与示范》和《水产品物流技术集成与综合服务平台开发示范》，主要是进行水产品加工配送中心建设技术、水产品冷链物流规划技术、绩效评价技术及标准化技术研究开发，以及水产品物流综合服务平台开发示范。公司网站设商品列表、选购指南、配送支付、服务保证、联系我们等板块，拥有会员数量385个。

　春节后，省商务厅下发了《关于推荐商贸流通重点支持项目的通知》，拟设立现代商务发展股权引导基金，以股权投资形式引导社会资本投资商贸流通、外经贸等重点产业。准备将一批商贸物流重点项目纳入基金重点支持项目库。可能是由于涉及基金会以占用公司股权的形式进行投资帮扶，而非无偿资金扶持，所以规模以上企业表现的不是很积极，但是我们也经过做工作，东方海洋报了保税物流中心扩建工程项目，总投资8000万元，拟在现有保税物流中心基础上扩建自动化标准仓储库20000m2、冷库10000m2(2万吨)，配备相应的设施设备。目前项目正在办理各项建设手续。至于能否纳入全省基金帮扶大盘子以及后续个路子怎么走工作怎么做，尚在未知，也由于这里牵扯的业务知识比较专业，我们现在还处在边观望边学习的阶段，主要还

　是紧跟上级要求，慢慢开展工作。 另外，关于推荐商贸流通重点支持项目我们还推荐了山东贵德信息科技有限公司的生鲜冷链最后一公里云服务系统和山东智慧云电子商务科技有限公司的基于P2P模式的同城末端配送云服务系统2个项目。这2个项目主要涉及电商最后一公里物流的研发，以电商为主，建议由外贸科适当跟进。

　山东贵德信息科技有限公司投资360万元的生鲜冷链最后一公里云服务系统项目已在企业内部立项，拟申请100万元资金用于该项目的研发与硬件设备的生产。项目实施后，将实现营业收入达500万元，实现利税约150万元，这最后一公里的“电商+冷链宅配”的冷链模式，对助推家庭零售市场发展产生积极作用。

　山东智慧云电子商务科技有限公司是烟台惠通网络技术有限公司独资控股子公司，立志于发展成为山东省乃至全国最大的面向中小微企业的电子商务服务运营商。基于P2P模式的同城末端配送云服务系统项目主要面向全国物流配送末端的同城配送社区云服务平台，投资295万元，拟申请资金需求120万元。实施后，服务网络将覆盖烟台六区，可实现增加20xx人就业，服务社区居民百万人以上，发展前景较大。

市商务局市场体系建设科的年终总结2

　一、各项工作进展顺利、亮点突出

　在市委市领导支持下，我们成功申报了第三批再生回收体系建设试点城市，并获得国家财政扶持资金。积极争取省商务厅支持，帮助格林美公司成功申报为湖北省唯一一家公共机构废弃物定点回收企业，积极帮助好宜家申报湖北省24h便民店重点推广企业，帮助东方百货成功申报湖北省社区便利店项目并获得扶持资金。我市市场运行监测工作突出，商务局等3家单位被省商务厅评为湖北省市场运行监测先进单位，彭华等4人被评为先进个人；在我市第五届油菜花旅游节活动中，我们还被活动组委会评为先进。今年上半年，科室各项工作顺利开展，主要做了以下三个方面的工作：

　（一）高度重视做好社会消费品零售总额、小进限工作 为完成我市今年的社会消费品零售总额目标，今年4月份，我们组织全市商贸企业统一开展以“扩消费、促发展、惠民生”为主题的促销活动。不完全统计，此次活动有零售百货、餐饮、休闲等行业500余家企业参与，销售额突破6亿元，这对扩大消费，提振市场起了积极作用。1-6月份，我市预计实现社会消费品零售总额144.2亿元，同比增长15.7%，各县市区社会消费品零售总额连续6个月保持同步增长。

　自我市商贸企业成长工程实施以来，特别是今年，全市商贸企业“小进限”工作稳步推进，我们督促各地切实把小进限纳入重要议事日程，调整和加强领导力量，主要领导亲自抓，相继召开专题会议，分解下达小进限指导，与各乡镇（街办）签订

　目标责任状，层层抓落实。1-5月，全市小进限入库企业533家（入库企业按季统计），占目标的70.6%；限上销售53.4亿元，同比增长24.8%；限上占比45%，占目标的81.8%，比去年底提高7.1个百分点。据初步摸底，截止目前，各地已清理待入库企业 174家（京山36 家，沙洋30家，钟祥30 家，东宝30家，掇刀46家，屈家岭 2家），这为完成年度目标创造了良好条件。

　（二）高度重视做好行业管理工作

　一是成品油管理工作有序进行。为了对成品油流通企业实行动态管理，建立健全退出机制，及时淘汰不合格企业，规范成品油经营企业行为,3月份我们布置了年检工作，现全市445家成品油经营企业已在规定期限内完成了年检工作，其中加油站322座，加油点123个。办理加油站投诉7件，满意率100%。

　二是家政服务建设有新举措。按照省商务厅的要求，为加快我市家政服务业的健康发展，今年4月份由我局组织全市有工商营业执照的30家家政公司成立了荆门市家庭服务业协会。5月份，我们组织雨龙家政公司等5家企业申报了湖北省“家政服务工程”培训机构。进一步完善荆门市96580家政服务网络中心，规范30家家政企业，为明年申报国家家政服务体系建设试点城市做好准备。

　三是再生回收体系建设有新突破。20xx年2月9日国家商务部正式批准荆门市为“国家第三批再生回收体系建设试点城市”。商务局组织企业制定项目具体实施方案，安排项目进度，协调企业项目分工，执行市下达的有关工作任务。

　目前，我市再生回收网点建设已全面展开，分拣加工中心、再生集散大市场项目也已启动建设。

　四是市场运行监测工作有新亮点。1-6月，我们先后撰写了各类市场分析报告18篇，通过荆门商务预报网站发布商务预报信息210篇，其中被推荐到湖北商务预报网站首页文章3篇。元旦、春节、端午及“五一”小长，我们还及时发布市场供求及食品安全消费信息，引导居民消费，保障市场稳定。按照省厅要求，我们还及时修改了消费品相关应急预案。今年，我市还新增商务部市场监测样本企业5家，新增信息泵安装企业2家。目前，我市市场监测样本企业达30家。其中，信息泵监测企业4家（东方百货、好宜家、金城大厦、狮源汽车销售服务有限公司4S店）。

　五是家电下乡检查有进展。今年6月份，我们组织各县市区商务部门组成专班对辖区内的网点进行了拉网式清查，共查处20余家违规经营网点，责令违规网点限期整改（已暂停销售资格）。其中，直接取消网点销售资格的有2家。办理家电下乡投诉3件，投诉回复率100%，满意率100%。

　（三）高度重视办结人大议案、政协提案

　今年共办理人大议案3件、政协提案5件。办结率100%，满意率100%。

　二、存在的困难和问题

　小进限工作虽起步较早，但形势依然严峻。今年以来，面对小进限工作步入常规化暨小进限入库难度加大、约束力加强（国家统计局要求企业实行网上直报，对年内新开办的商贸企业入库三个月一认定，老企业入库到年底认定）的不利形势，导致社消额目标完成不够理想，1-5月，掉目标进度8.3个百分点。

　究其原因，一是争取市领导支持不够。市发布商贸企业成长工程实施方案已近两年，但相对于工业小进规，我们在扶持商贸企业小进限方面仍力度不够，使商贸企业发展偏缓，规模偏小，小进限总量不足。二是与统计部门沟通不够。有很多申报入库企业因申报资料不全，导致未能通过审查入库。加之今年申报小进限的政策性增强，也从一定程度上制约了企业入库（省统计局规定：从今年开始，凡有望进入限上的企业必须在省统计网上下载安全证书才能网上直报，且还需提供连续三个月的资产负债表和营业税申报表等，使有的企业不愿配合此项工作）。

　三、下一步工作措施

　小进限工作：为推进小进限工作顺利进行，确保完成社零额年度目标，拟取以下措施：

　一是强化帮扶措施。学习借鉴周边市州开展小进限工作的成功经验及措施，提请市出台符合我市发展现状的.具体扶持政策。可参照工业企业“小进规”的相关办法，对纳入“小进限”的商贸流通企业给予一定政策引导和支持。

　二是强化工作督办。小进限工作涉及部门较多，需要相关部门共同发力，形成合力，才能实现既定目标。建议召开工作督办会，严明相关部门职责，集中时间开展一次调研及督查，摸清家底。

　三是强化宣传和业务培训。开展小进限工作，关键在企业。联合电视、广播、报纸等媒体部门在广度和深度上进一步强化小进限重要意义的宣传，特别是宣传好今年二月田承忠副的讲话精神，即小进限不与税收挂钩，真正打消企业顾虑。小进限工作专业性强，必须定期召开小进限工作培训，做好申报人员传帮

　带工作，增强业务技能，增加业务熟练度，帮助达到限上标准的企业顺利申报入库。

　电子商务：20xx年，全国电子商务网上交易额达7800亿元，占社会消费品零售总额的比重达4.3%。电子商务交易规模每年都已20%以上的速度增长，占社零额比重逐年加大，从目前的发展势头看，电子商务已是提高居民消费水平，拉动经济增长的潜力股。因此，我们将开展对电子商务从业人员的培训工作，大力提升传统销售企业网上交易规模及水平，将我市传统流通优势转化为现代物流优势，并与现代电子商务紧密结合，大力推进电子商务在商贸流通领域的应用，使电子商务在扩内需、促消费方面发挥更重要的作用。

　餐饮方面：今年以来，国家商务部对全国城市特色商业街、商贸功能区情况进行了摸底调查，相信商务部将会出台支持本地餐饮一条街发展的扶持政策。为大力推进我市餐饮业转型升级，推广我市特色风味小吃知名度，我们将积极支持九尊食上在掇刀区建设特色餐饮一条街。

市商务局市场体系建设科的年终总结3

　工 作 重 点

　一、启动商业网点规划

　充分发挥我县区位优势，抢抓铁路、高速的开工所带来的机遇，参照《××市城市商业网点规划》，聘请相关市场设计研究机构编制《××县城市商业网点规划》，将全县的市场、宾馆、超市等纳入规划范畴，科学合理配置和开发各类商业，促进我县商业网点建设与城市建设总体布局相协调。规划制订后，抽调专职人员，安排专项资金，按规划要求开展我县商业网点的建设。

　二、大力推进两项民心工程

　一是继续深入实施“万村千乡”市场工程。进一步扩大农家店的覆盖面，巩固已有农家店建设成果，保证成活率、成长率，努力使日用品农家店配送率达到60%以上。

　二是继续推进“家电下乡”工程。全面完成市商务局下达我县的家电下乡产品销售任务，并与县财政沟通，尽量做到应补尽补，简化补贴手续，让广大农民得到实惠。

　三、项目申报

　一是积极做好××农贸市场和××市场的升级改造建

　设。

　二是启动建设××交易市场和××镇农贸市场，争取其进入省、市扶持范围，力争做到“一镇一市场”。

　三是××镇农贸市场新建并申报“双百市场工程”。规范××农贸市场市场管理，完善配套设施，如得到政策性资金扶持，××镇农贸市场建设步伐必将进一步加快，市场功能必将会进一步完善，从而会加快我县形成农产品大生产、大流通格局。

　四是向上积极争取“农超对接”项目。认真贯彻《商务部 财政部 农业部关于做好农产品"农超对接"试点工作的通知》(商建发[20xx]286号)精神,准确把握农产品"农超对接"的内涵,择优选择有实力,信誉好,责任心强的大型连锁超市和农产品流通企业与农产品专业合作社进行对接,发展"农超对接"现代农产品流通模式,切实减少农产品流通环节,降低农产品流通成本,提高农产品流通质量安全水平。

市商务局市场体系建设科的年终总结4

　一、上半年工作总结

　（1）积极申报项目，申请项目资金

　已向省、市商务主管部门申报了××区蔬菜、瓜果批发交易市场升级改造项目、××集贸市场维修改造项目，争取建设资金。

　（2）积极推进“家电下乡工程”

　一是合理布局网点。对照销售网点备案的基本条件，结合我区实际，对销售网点合理布局，已备案网点37家，基本覆盖全区各乡镇，方便群众购买。二是加强市场监管。规范家电下乡经营秩序，健全监督检查制度，多次下到各销售网点进行督导检查，杜绝了坑农害农以及扰乱市场秩序的行为的发生。三是加大骗补查处力度。为加强家电下乡、家电以旧换新政策执行监管，防止骗补等违规行为发生，4月召开了全区家电下乡、家电以旧换新工作会议，会上下发了《××区家电下乡家电以旧换新方案》，会后我局联合市商务局执法支队对全区家电下乡备案网点进行骗补调查，现正在调查中。

　今年1—6月，全区已销售录入家电下乡产品15799台（件），销售金额4091.57万元，已发放财政补贴16361

　台,补贴4091.57金额511.5万元，提前完成市局下达8000台的销售任务。

　在总结今年工作成绩的同时，我们也看到了工作当中存在的问题：对家电下乡销售网点的督查力度不够，未形成有效的监管机制等。

　二、下一步工作思路

　（1）继续推进家电下乡和家电以旧换新工程，维护广大农户的利益，加大清查力度，保证财政补贴资金安全。

　（2）积极申报项目，争取项目资金。

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[参考]办公室年终工作总结个人总结(合集5篇)

篇一2021挂职锻炼工作总结范文

　据区委组织部安排，__年3月17日至6月底我在信访局挂职锻炼，对此深感荣幸并倍加珍惜。挂职期间，我肩负责任，牢记嘱托，认真学习，勤于思考，踏实工作，累计参与接访起。三个月挂职时间尽管短暂，但通过参与接访、办信、维稳、调研等工作，我不仅重新审视了自我，学到了新形势下做好群众工作的好经验、好思路、好办法，而且提高了综合分析、组织协调和应急处置能力，丰富了工作方式方法。这为我今后更好的工作注入了新的营养血液，激发了更强的工作动力。

　一、加强学习，增长才干，全面融入了信访工作。

　信访工作是一项基础性工作，也是一项系统性工作，涉及经济社会发展的方方面面。因此，做好信访工作必须熟练掌握相关政策和科学的工作方法。信访挂职锻炼期间，我始终将学习摆在工作的重要位置，坚持在学习中提高。

　一是向实践学习。刚开始从事信访工作时，对工作流程并不熟悉，我首先从配合接访、办信开始，不断尝试独立接访，转换角色，实现了从陌生到熟悉，从熟悉到熟练的突破，独立办案能力明显提高。

　二是向政策、向书本学习。利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》《省信访条例》和、其它相关法律法规，在理论学习中熟悉了信访工作特点、原则和方式方法，为更好地接访、办信明确了法律政策依据。

　三是向案例学习。与信访干部一起，系统研究信访案卷，分析个案的共性特征和不同特点，认真学习结案报告的处理方案，为办案总结经验。四是向他人学习。主动参与区领导公开接访、“五长”联合接访等各项接访工作，聆听领导教诲，虚心求教于他人，敢于交流思路、观点、看法，提高了解决实际问题的能力。

　二、以人为本，服务全局，顺利完成了各项工作任务。

　伴随着黄蓝两大国家战略的深入实施，我区进入改革攻坚的关键时期，统筹协调各方面利益关系的难度日益加大。

　特别是转变经济发展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益诉求不断显现，新老问题相互交织，各种矛盾碰头叠加的特征更加明显，新形势下做好群众工作已经成为一道只能答好的必答题。挂职期间，我牢固树立大局意识和群众观点，本着对党和人民高度负责的责任感和使命感，在群众面前坚守责任，踏实工作，顺利完成了各项工作任务，保障了各项工作的顺利开展。

　一是畅通信访渠道，倾听群众心声。信访反映的问题是老百姓的呼声，表达的是群众诉求。因此，群众诉求是的民生。在接访过程中，我牢记党的宗旨，坚持意莫高于爱民，行莫高于厚民，注重换位思考，感受群众苦乐、忧愁，做到了热心接待群众、专心听取问题、耐心解答问题、诚心对待群众，配合领导为群众解决了一些合理诉求。

　二是参与信访决策，提高信访效能。当前的信访案件，往往涉及面较广，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解决。在处理信访问题过程中，我主动参与到信访问题解决方案研究中去，综合运用经济、行政、法律等手段，及时有效的推动了问题解决。

　三是树立服务意识，做好日常工作。先后参加黄河口国际马拉松赛、全市经济社会观摩会、省市领导调研等维稳工作，积极配合信访局领导完成日常值班、台账登记、备案、督办、交办、结案、信息呈报、案件调查处理、党政办公场所维稳等工作，为促进信访工作，维护社会和谐稳定做出了积极努力。

　三、注重交流，勤于思考，促进信访工作水平再提高。

　挂职三个月时间，不仅接待了刘秀丽、王利沾、生秀珍等老上访户，也参与了“村两委“换届、用工争议、土地分配、园区建设等较为集中案件的接待处理。通过接访这些，我开阔了视野，拓宽了知识面，并形成了几点体会。

　一是要注重在基层化解信访问题。纵观区信访局台账，接访的案件，多数集中在农村、社区和企业一线等基层。积压的案件，也多数集中在基层。可以说，当前信访工作的重点在基层、难点在基层，解决信访问题的关键也在基层。因此，做好信访工作，必须要深入基层调研，注重初信初访，善于抓基层、抓要害、抓关键。

　二是要构建大信访工作的格局。接访办案的一个深刻的感受就是，责任部门重视，分析研究案件及时深入，案件往往就解决地又好又快，重访率也低。因此，在我区现有信访工作格局的基础上，进一步完善优化大信访工作格局十分必要。

　三是要创新工作方式方法。当前，信访活动的主体、内容和形式都发生了很大变化，改进工作方式、方法，才能更好地提升信访工作效能。例如，在已处结的案件中，部分案件取了教育引导方式获得解决;部分案件通过干部下访解决;部分取多级联合接访解决，等等，这为信访工作拓宽了新思路，值得进一步探索完善。

　四是接访办案必须要耐心、谨慎、细心。上访群众素质参差不齐，难免有情绪激动，难以控制的人员，这就需要我们有忍辱负重的精神，以平和的心态面对;每个案件的情况和环节不同，处理的方式方法也会有所差别，因此，要坚持原则，谨慎、细心，依法按政策规定办事，不能随意变通，主观独行。

　四、继往开来，奋发进取，力争实现新的突破。

　能够在信访一线挂职，十分感谢组织上的信任和帮助。通过挂职锻炼，我更加注重站在全局的角度思考问题，更加注重以群众工作统揽各项工作，政治意识、大局意识、群众观念、责任意识和廉洁自律意识明显增强，组织协调能力和分析解决问题的能力显著提高。

　但我深知，要成长为更优秀的党员干部必须付出更多的努力。在今后的工作中，我将继续加强学习，严于律己，勤于专研，忠于职守，扎实工作，力争为党和人民的事业做出积极的贡献，决不辜负组织对自己的关心和培养。

篇二2021挂职锻炼工作总结范文

　__大学党委组织部和__市委组织部的关心下，在市商务局领导的正确领导下，我十分珍惜这次宝贵的挂职锻炼机会，认真学习，勤于实践，经过一年的实践，我对__市商务局工作有了更深入的认识，积累了一些商贸流通等行政管理领域的宝贵经验，在政治、思维、工作能力等方面都有了不同程度的提高。

　一、注重学习，不断提高思想政治素质。

　一直以来我学习和工作都在高校，几乎没有走出过校门，也很少能接触到经济管理部门的实际工作。但由于自己是在学校工商管理专业做专任教师，这又决定着我需要去了解和熟悉现实生活中的经济管理真实工作。这次的挂职锻炼恰好提供了一个难得机会去零距离接触商贸管理工作。

　在工作中，我认真学习党的路线方针政策，增强政治敏锐性和鉴别力。认真参与各项政治理论学习培训及中心组学习。我要求自己树立正确的挂职观，充分认识到挂职锻炼是年轻干部经受实践磨练，切实增强解决实际问题能力的重要平台，明确熟悉部门工作状态、努力多办实事、提高工作能力这个目标。

　强化自律意识和责任意识，生活上注意发扬艰苦朴素的作风，向挂职单位同事看齐，工作上严格要求，不提特殊要求。牢固树立宗旨观念，坚持一切从人民利益出发。在工作中，坚持大局为重的原则，始终遵守党的组织纪律，注意维护班子的整体形象，维护班子成员的威信，对待同志不乱发议论，不评头论足，积极维护团结。

　二、勤于实践，积极参与挂职单位的各项工作。

　挂职期间，我不做旁观者，不_外人，而是以主人翁的姿态，积极主动地参与到工作中去，潜下心来做深入的调查研究，尽量争取多做一些工作，不断锻炼和提高自己的能力。

　(一)刻苦学习。挂职期间自己仔细熟悉商务局的工作职责和服务管理领域，认真学习《__市十二五规划》、近年来__市委、市的工作报告，以及商务局内部的调研报告，统计资料等材料。通过学习，逐渐了解了__市商务领域发展的基本情况。积极发挥好局领导的助手作用，认真完成局领导交代安排的资料查询、政策咨询和建议等任务。积极参加听取市举办的有关经济管理领域的专家讲座，力求兼收并蓄，不断更新自己的知识结构。

　(二)深入调研。积极跟随局领导或自己去调查研究，一是跟随局领导赴城南农副水产品批发市场了解市场选址规划、前期建设、配套设施服务及需要协调待解决问题等情况，了解了__甲鱼养殖中心经营情况;二是跟随局领导或与相关科室咨询交流了解二手车交易市场、可再生回收利用、家政服务公司扶持、__市域电子商务发展等现状;三是利用网络搜集整理商务流通领域的资料，查阅兄弟城市商务行政管理的政策和做法，为本单位出台政策提供政策建议。

　(三)积极发挥桥梁作用。努力做好本职单位与挂职单位之间的沟通和信息联络。充分利用高校专业师资，为商务局举办的各类电子商务讲座推荐备选讲师，为__市商业网点规划、物流园规划等横向服务研究项目推荐合适的专业技术人才。

　(四)积极参与局里安排的各类会议、学习及集体文化活动。在完成学校安排的教学及科研任务之外，积极参加局里安排的周例会、集体学习、合唱比赛、团队拓展训练等等活动。

　三、体会和收获。

　一年的工作、生活实践，我感受到了__市商务流通领域发展迅猛的活力，感受到了市商务局从领导到普通干部解放思想、与时俱进、开拓创新、精明务实的精神，更体会到公务员们的辛苦和不易。感受之余，更多的是思考，__市地理位置优越，发展面临更大的机遇，必须要紧紧抓住各项政策机遇，加大开放力度，优化发展环境，推动__又好又快发展。

　(一)加大商务开放力度。要进一步对外、对内开放，实行全方位、多层次的开放与合作;要加大__市商务投资吸引力的外宣力度，着力培育服务业的龙头企业，提高__商贸业的知名度;要紧紧抓住东部产业转移和____实验区建设的历史机遇，加大招商引资力度，加强本土企业的内功_。

　(二)优化商务发展环境。在努力改善硬环境的同时，下大气力加强商务管理的软环境建设，进一步营造有利于改革开放和经济社会发展的人文环境。要培养部门内部的竞争意识和合作精神，强化诚信教育，养成规则意识;要强化的服务意识，简政放权，建立高效的商务管理部门。

　一年时间弹指一瞬，但在__市商务局的工作经历，使我在思想上受到了很大教育，对管理部门有了更深的理解和认识。在商务局挂职感受到的工作作风和积累借鉴来的工作模式和操作技能将使我终身受益。在今后的工作中，我将以此为动力，竭心尽力做好本职工作，全身心投入到学校的教育教学工作中去，以不负组织的培养、不辱组织的使命。

篇三2021挂职锻炼工作总结范文

　为期一个月的党员挂职锻炼已经接近尾声了，我很荣幸能在化州鉴江开发区规划部度过这不平凡的四个星期。一个月虽然短暂，但我却收获了一生受用的经历，也让我由一名充满幻想，懵懂无知的象牙塔里的大学生真真切切的体会到如何做一名勤于学习，乐于干事，善于思考的社会工作者。现做个人总结如下：

　一、党员意识得到加强：从三年前入党以来，我一直牢记着全心全意为人民服务是我们党员的宗旨，在这一个月深入基层的工作中，我终于体会到了一名***员应该如何去为人民服务。在规划部里，难免会遇到一些因为土地纠纷前来投诉的群众，而我们可爱可亲的村官们，我们可敬可佩的***员们，他们为群众设身处地的着想，顶着烈日为群众重新测量数据，用真诚的服务感动群众，用真实的数据说服大家。在这种环境中，我真正感受到了***员的伟大，热爱祖国，热爱人民，始终把为人民谋利益作为自己不懈的人生追求。

　二、学习工作能力有所提高：我的专业是土木工程，而规划部的工作包含了更广更多的内容。在这一个月里，通过整理近二十年来鉴江区所有的城建档案，我学到了如何更加高效的整理、登记资料，我也在档案袋的拆封和资料的整理中见证了这个城市的崛起。也在完成部长安排的建筑设计的工作中，巩固了专业知识。之前在学校，只是看过一些例题，只有当自己来做设计时，才知道原来要考虑的因素有那么多，为了更好的完成设计，我查阅了很多资料，也咨询了部门里的几位前辈。的收获是学会了完成一项看似简单的工作，都需要用到耐心、细心、虚心和统观大局的眼光。

　三、融于交流收获友谊：挂职期间，一起安排在鉴江开发区上班的包括我有六名同学，而跟我们一起安排到在化州二中一起住宿的还有在化州市府那边工作十位同学。一个月的朝夕相处，我发现每一位来参加挂职的同学都具备一个相同的品质：善良。虽然，每个人都有自己的脾性，但，每个人都是那么认真的为身边的人默默付出。每天晚上的开会，我们从工作经验谈到人生理想，从如何把工作做好聊到如何让自己的生活更有意义。友谊的增长也促进了我们个人的成长，与大家纯真的友情也将是我挂职期间的收获。

　回顾这一个月的挂职经历，我收获的太多太多，我会在以后的学习、工作、生活中，继续学习区府的领导、同志们的强烈的责任心、敬业精神和脚踏实地的工作作风，努力做一名优秀的***员，全心全意为人民服务。

挂职锻炼个人工作总结3篇

　时光犹如奔腾的小溪，我们又将迎来新的一年，一个写作工程即将开启--岗位年度工作总结。要想在职场中不断进取，其秘诀之一就是作好年度总结。怎么才能将岗位的年度总结写得全面呢？我特意为大家收集整理了“办公室年终工作总结个人总结”，欢迎阅读，希望对你有帮助。

办公室年终工作总结个人总结(篇1)

　20__年度，我办在局__组的正确领导下，切实履行监管职能，严格执法，正确引导合理布局再生回收利用市场，规范市场经营秩序，促进再生回收行业有序发展，充分发挥再生在社会中的公益作用，为实现我县经济社会可持续发展和生态文明建设，全面贯彻落实“两型社会”目标打下了良好的基础。

　 一、加大对《再生回收管理办法》的宣传力度

　大力发展再生产业，是我县发展循环经济的重要内容，是推动和实现我县经济社会可持续发展和生态文明建设，全面贯彻落实“两型社会”目标的重要举措，为认真抓好这项工作，我们深入城区和各乡镇，按照《再生管理办法》的总体布局和规范要求，利用新闻媒体，在全县开展广泛宣传活动，收到了良好的效果，大多数从事再生业务经营活动的个体经营户明白了合法经营、依法经营的道理，到目前为止，全县备案登记率60%以上，为本行业的创新发展打下了良好的基础。

　 二、制定方案

　根据市、县商务粮食局的要求，结合我县具体情况，制定了20__年再生工作方案，明确目标，落实任务，全年以抽查和集中整治相结合，主要以宣传、贯彻执行法律法规等文件精神为主，坚持教育从严、处罚从宽为原则，让从事再生回收的企业和个体经营者，乐意接受监管。对少数个别屡教不改的经营户，依法进行了严肃处理，确保工作取得了实效。

　 三、提高安全意识，落实安全生产

　根据局安全生产布置安排，我办拟定在全县再生行业进行安全生产宣传整顿专项活动月。为全面加强我县再生市场、二手车交易和报废汽车回收企业的安全管理工作，确保本行业持续稳步健康有序发展，按照“谁办厂，谁负责”的安全生产首问追究责任制的原则(包括公司网点)，实现安全生产目标管理。

　市场管理杂乱无章，千条万绪，__是一个人口大县，全县除工矿企业在产生废弃物外，还有100多万人也在产生废弃物，这些废弃物如不分类加强管理，不用三天时间，__会变成一座垃圾城，为此，我们成立了__县再生回收利用管理协会，协会由监管，行业自律。我们每年完成交办的市场乱堆乱放举报案件不少于30件，由于资金严重短缺，此项工作仍无法拓展，与对我们的要求差距还很大。

　 四、再生体系建设项目。

　这项工作是从20__年4月初开始的，三年多时间，期间我们做了大量付有成效的工作，已完成了项目立项、环评和网点建设等前期工作，但至今对该项目不予下拨土地，该项目无法进行。但是企业仍有足够的信心，再生办把该项目列入20__年工作议事日程，将全力以赴的把这项工作做好。

　 五、20__年工作安排

　1、深入贯彻落实县委县相关文件精神，按照局__组总体工作思路完成好各项工作任务。

　2、按照相关法律法规，正确行使赋予的监管职能。

　3、规范市场秩序，经营行为。

　4、加大监管督查力度，对全县从事再生经营活动的个体户进行重新备案登记，对不符合《再生管理办法》要求的坚决取缔，在城区范围内，严禁乱堆乱放行为。

　5、报废机动车辆集中在__县飞跃拆解公司拆解，确保全县人民群众生命财产安全。

　6、推动再生体系建设项目，找切入点，把该项目列入20__年工作的议事日程，助推全县再生管理规范，上档次、上台阶。

办公室年终工作总结个人总结(篇2)

　本人，现任xx街道办事处行政办公室主任，x年来在街道的领导下、在处领导和同志们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，培养自身思想修养，严格遵守办事处各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的思想、工作情况简要的总结如下：

　 一、加强理论学习，不断提高业务素质

　我在办事处工作已经有x余年时间了，应该算是办事处老同志了。回想近年工作历程，是至今我人生中重要的一段时期，在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字"收获颇多、受益匪浅"。

　我积极利用业余时间不断充实自身的各项技能，如常年坚持习书法、绘画、篆刻、传统乐器、钻研电器修理，并把学到的知识和积累的经验运用到实践当中。

　 二、严以律己，宽以待人，向身边的同志模范学习，起相应模范带头作用。

　x年来，我在平时工作中，始终严格要求自己，模范遵守单位的各项规章制度，力求时刻严格要求自己，不等不靠、有条不紊地安排好各项工作，身体力行，努力起到一名办事处中层领导的表率作用，协助处领导开展各项工作。

　 三、工作态度严谨、勤奋敬业

　工作中我能以正确的态度对待各项任务，热爱本职工作，尽力做到一丝不苟、扎扎实实。同时争取工作的主动性，具备有较强的专业心，责任心。日常注重提高机关工作效率、工作质量和工作作风，基本上保证了全处工作的正常开展。

　 四、履行岗位情况

　1、完善制度、健全岗位、做好督促检查工作。

　年初，我根据新时期的新任务着力补充完善制度和岗位职责，协助制定了办事处制度职责 条，从制度上对办事处机关工作人员的工作行为进行规范，为分工明确、职责清晰打下了良好的基础。

　2、丰富农牧民精神文化生活，大力开展文体活动。

　为了展现新时期农牧民的风，鼓励广大农牧民积极投入健康向上的活动，本人积极配合办事处和其他业务部门来开展大型文体活动。从x月xx日社火表演到"三八"文艺汇演，"五四"青年联谊晚会，再到近期举办的庆"七一"首届全动会、彩色周末等，每次文体活动我都以饱满的热情投入，后勤、会务等等都有我的参与。

　3,后勤保障到位，积极服务于办事处各项工作。

　年初办事处筹备阶段，一切工作千头万绪，针对现状，为使工作人员尽快投入正常的工作，我在搬迁过程中以高度责任心，组织协调使搬迁工作顺利，进入新办公场地后，我又具体负责购置办公用品，如桌椅、沙发以及必要的清洁工具和基本办公用品。工作走入正规后，后勤购仍是我的一项重要工作。同时我还积极组织参与市上和办事处举办的各类文体活动，加上各类宣传、教育活动中制作条幅、板面，印制宣传单等，大小会议准备会标、布置会场等，上级检查调研准备茶水、水果等工作。一年来可喟工作繁杂，事无俱细，每次我都毫不推拖，及时完成，且本着节约开支的原则，保证了购置物品价格合理。

　4、严格驻村工作，协助配合村两委工作

　除完成本职业务工作外，本人还积极配合办事处搞好每个时期的中心工作。今年我在xx村驻队，驻村中不论是"反警示教育"、环境卫生治理宣传，还是现在的xx届 四中全会、换届选举宣传，我都大力参与。

　在今后的学习和工作中，我一定克服存在的缺点，认真学习业务知识，法律知识和科学文化知识，不断提高自己的政治素质、文化素质，提高工作效率，提高自己的各种面对问题的综合处理能力，力争把自己培养成合格的学习型、实践型的机关工作人员

　今后我希望领导和同志们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力干好本职!

办公室年终工作总结个人总结(篇3)

　弹指一挥间一年过去了，在各科室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。来公司年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了，我对一年来的工作进行一下总结，如有不妥之处请领导批评指正。

　一、认真学习，努力提高

　一年来，我首先是认真学习了邓小理和“三个代表”重要思想。努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚定的共产主义信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观；其次是认真学习党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致；第三是努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习--思考--提高，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。

　二、脚踏实地，努力工作

　办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室文员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室文员不可推卸的职责。

　一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对调查研究的了解，使自己能够做好工作。

　 三、端正作风，摆正位置

　在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，

　任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

　　四、存在问题

　通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象；二、工作的创造性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；三、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距；四、调研工作不够深透，工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。

　总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有，或是由着自己的判断来处理事情，所以出现了不少的问题，给领导添了不少麻烦，使自己当时也很丢面子，最后在领导的帮助下都解决了问题，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！

办公室年终工作总结个人总结(篇4)

　首先非常感谢领导和姐妹们对办公室工作和我个人工作的支持。一年来，在园领导和工会引领下，加强政治理论学习，特别是“指南”的学习。勤练内功，外树形象，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，我感到非常高兴的是，办公室全体人员十分团结，对分配的任何工作都没有怨言，领导和老师对办公室的工作能够给与充分的理解，各项具体工作按完成，为总体工作的实现发挥了作用，现将办公室工作总结如下：

　 一、让团体释放出更大的力

　曾有这样的一句话：“要撒播阳光到别人心中，总得自己心中有阳光，没有什么比师行的榜样有更无比的功能了。”我们办公室的同事有七位，每一位姐妹都是那么的优秀，我为自己的周围有这么多优秀的老师而感到骄傲，他们是我学习的榜样。我是一位老教师，平时工作比较认真，能够热情对待同事、热情接待孩子、热情接受任务。但我深知在基本功上还有很多地方需要努力学习，因此我积极参加园本培训，每天坚持多练基本功。

　微笑老师，她工作脚踏实地，对任何事情都很细心，微笑老师对待幼儿就像爱护自己的孩子一样，严中有爱，她是我们幼儿园勤恳的老师之一……虽然这些都是一些平凡的小事，但却会更暖人心。

　乐乐老师是我们办公室最能干的、也是最忙碌的老师，她的教科研成绩十分出色，并且我们园内报道都经过她一手的看、修、理，才能被录用。

　小小老师是我们的年级组长，也是一位教学经验丰富的老师，小小老师会主动的帮助我，她性格上又是容易接近的老师。对待孩子和对待同事都很和气。和这样的教师在一起工作，真是受益匪浅，我感到很满足。

　青青草原是最一位年轻漂亮的老师，她每天除了认真地做好保教工作外，还细心地做好孩子的晨检、卫生与安全检查工作等。

　满满老师是我们办公室最年长的大姐老师，她每天早早地开办公室的门，把办公室里里外外，抹呀、扫呀、拖地等办公室的清洁卫生有她的一半功劳。

　美美老师，我和她搭班已有三年了，我和她每天接触的最多，每天交流的最多。记得上学期她身体不舒服，但仍坚持上班，园领导让她请，她说：“再坚持几天，幼儿园马上要放了。”美美老师还每天早早地到园，认真地做着每一节的课前准备，积极地做好办公室的每一件事情。有了她忙碌的身影相伴，更让我感到了工作的干劲和充实。同事之间的感情虽没有惊天动地般的话语，没有惊涛骇浪般的事迹，有的只是在生活、工作中的点点滴滴关心的话语，一声问候，一个微笑，一份发自内心的关爱。我们彼此眷恋着、支持着、依靠着。

　 二、让学习成为更好的服务

　1、做好办公室工作，争创精神文明办公室，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室教师都能够通过各种途径学习新《纲要》理论和各种读书沙龙活动，学习各项教育法律、法规，及时了解、掌握教育发展的新动向、新经验，积极参加园内组织的形式多样的学习教育活动，坚持每周教研与办公室工作向结合的活动。

　2、有明确的轮流制度，如每周值班轮流，教师做到办公室内外清洁卫生，地面果壳、无纸屑、垃圾及时处理、桌子等无明显尘土，窗明几净。做好本层楼道的安全保卫及准时认真的站好门卫值班工作。

　3、树立良好的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致。热情接待家长与幼儿来园，不在家长面前谈论或做不符合办公性质的事情，不体罚幼儿，都能够注意态度和方法，和同志们的关系处理得比较和谐。办公室全体教师团结一致，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从园领导工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。

　 三、让良好的沟通起着更大的帮助

　1、办公室全体教师与其他办公室互相支持，密切配合，保证各教研活动与办公室工作的胜利开展。办公室工作，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成。如小、中班办公室老师有需要我们帮忙，我们都二话没说的帮忙。一年来，我们大班办公室与小、中班办公室保持了良好的关系，各种活动之间的沟通也非常顺畅。

　2、做好园志档案归档工作。今年，我们大班办公室有两位参加了档案收集归档园志，乐乐老师将从创办幼儿班开始，将各村的创办时间、教师与幼儿人数等摸底及时收集、归档。幼儿园园志的编写对编写教师的素质要求高、任务重、时间紧，但是，我们克服了种.种困难，能够按时圆满完成了园领导布置的任务。

　为了更好对人、财、物的管理，我们更进一步做好了工作职责，爱护公物，节约水电，下班离园时关好门窗、饮水机、电脑等与各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。一年来，在领导和姐妹们的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和姐妹的要求还有不少的差距，特别是我能力的有限，更需要向优秀教师学习。在下半年来临之季，我们办公室教师将以新的面貌来迎接新的工作和挑战，我们相信只要认真执行，认真对待工作，认真完成工作安排，我们就一定能够把我们的工作搞好。

办公室年终工作总结个人总结(篇5)

　时光荏苒，如白驹过隙。转瞬间，我们已经站在了20XX年的尾巴上，回首过去的整个20XX年，我的心中感慨万千。

　x份，我经过集团公司组织的面试来到xx房地产有限公司，主要负责公司办公室文员工作。转眼间在公司工作已快一年之久，在此期间，通过领导和同事的提携和帮助，以及日常工作的不断磨练，我进步飞快，在此对公司为我提供的成长平台及在此平台上对我的支持和关爱表示衷心的感谢。有你们的协助，我才能在工作中更加得心应手，也因为有你们的帮助，公司的发展才能如芝麻开花一般节节高。

　下面，我将对我的20XX年整个工作状况做以汇报和总结：

　一、努力加强小我的学习与进步，提高文书起草编制的能力

　作为一个办公室文员，不断提高文字表达能力，起草一份优秀的文字材料是我工作的主要目标，因为很多文字材料都是领导与外界沟通的途径之一，同时也是反映企业发展全貌的一览表。所以我一直坚持“言简意赅、精准无误”的写作原则，努力使自己提供的文字材料能够正确反应领导的要旨与意图。

　在本年度的文字撰写工作中，我见证了自己的文字写作由生涩到成熟，由混乱到整齐划一的转变。每次领导交予的任何一份文字材料我都会认真对待，不熟练的体裁就查找书本或利用网络，努力使每一份文字材料都能够完美无缺，同时经过领导的指点，对于很多体裁都逐渐熟悉并能够按照公司要求成功撰写，以下是我主要拟写的文件类型：

　1、申请报告类文件：如xx相关物资的申请、项目的人员招聘请示、人事调动请示等申请报告。

　2、总结类文件：xx项目周、月、季度、年总结、公司周总结等总结类文件。

　3、合同类文件：如xx项目户外广告牌制作安装协议、xx水库清淤合同、十亩地场地平整合同及相关工程项目的招投标文件等。

　4、制度类文件：如xx项目办公室规章制度、xx项目计算机使用与管理制度、xx天鹅大雁饲养管理制度及岗位职责制度等。

　5、可研报告类文件：筹建xx通用航空公司的可行性报告、建设天鹅大雁饲养驯化基地的可研报告等。

　在成功撰写每一份体裁的文件同时，我也努力探索，认真归类，把自己起草过的每一份体裁的文件认真总结，探寻出其具体的写作思路，让以后的写作更顺畅有规律，为构建一个整体的文书写作框架做出不懈的努力。

　二、积极实现大我的塑造与完善，提升公司整体的信誉形象

　办公室作为一个处理综合事务的场所，对于文员的综合素质要求也很高。因此，在起草文书的工作之余，我也不断提高自身的修养和综合素质，努力做好到访客户的接待工作和来电客户的致电咨询工作，使自己的每一份言行都能够正确反映公司的信誉和形象，准确传达公司的态度和决定，努力弘扬公司良好的企业文化，如协助办公室人员负责接待xx小区、xx项目及大辛店项目的业主，合理解决房产过程中的系列问题，帮忙解答业户疑问，协助业户按照公司流程签订购房合同及办理其它的购房手续等工作。

　同时在人际关系的处理中，我也积极转变，尽快适应办公室的文化氛围，努力维护好与每位员工的友好关系，为创建和谐的办公室文化做出自己的一份努力。

　 三、端正工作态度，认真做好每一件小事

　历史故事中流传着这样一句话：一钉损一马，一马失社稷。所以，细节决定成败。

　做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求，在工作中，领导交给的每一份工作我都能够把它当重要的事情去做，全力以赴，尽自己最大的努力高质量高标准完成，让每一份小事情都能够成为公司信誉和文化的展示窗口。比如说做好每一份文件的拟写和打印；做好每一份邮件的及时接收与回复；做好每一个通知的告知与转达；做好项目每一件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事，但是每一个小事杂事又都是一件件大事，传达不准，处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价，因此在此方面，我一直在不断进步，尽力做到最好，努力提升自我，用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。

　 四、提高工作效率，及时有效地完成领导交予的工作任务

　工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式，因此努力提高工作效率一直是我努力践行的工作方式。

　在处理领导交予的XX日常事物中，我充分做到了“确定工作方向，不走冤枉路”、“事前准备周到，不花冤枉时间”、“不断学习新知识，不做无谓的努力”的高效工作方式。在处理每件事情之前，不懂的仔细询问领导和同事，做到充分了解之后再行动，行动之前做好周密的，然后在行动的过程中及时反馈，及时修整，运用PDCA的工作循环，努力做到在领导指定的工作期限内提前圆满完成工作任务。

　xx项目目前处在起步建设阶段，所以很多事情对于项目来说都是第一次，而且都需要在短时间内准备好，如天鹅大雁的购置及相关物件的配备工作。在不懂市场行情的情况下，我充分利用网络及周围的人脉，积极准备和询问，然后通过积极走访、多方对比成功完成了天鹅大雁物资的配备，并按照要求合理安排到位，在规定的时间内提前完成领导交予的各项工作任务。

　当然，在整个工作当中由于经验有限及自身能力的不足，再加上有时对自己的要求不严格，因此所造成的工作失误也挺多，如文件的起草漏洞很多，逻辑不严谨，表述不严密、起草的文件中常有错别字等。借此机会，我做以深刻的检讨，同时保证在以后的工作当中努力克服、严格要求，努力做到所起草的文字资料无错别字，文风不断成熟、逻辑越来越严密，充分做好公司软件文化的塑造与宣扬。

　20xx年对我而言是关键的一年，经过将近一年的工作锤炼，我已经完成了从校园人到社会人的成功转变，逐渐抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这一年的摸打滚爬，我深刻认识到：细心、严谨是一个办公室文员所必须具备的工作素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。

　因此，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。随着xx项目进程的加快，明年会有更多的工作任务及挑战等着我，我心里在暗暗地为自己加油鼓劲，要在工作中不断进取，在挑战中站稳脚跟，踏踏实实，目光不只局限于周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，同时我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩，为“建设百年xx”的宏伟蓝图做出自己应有的努力！

前台接待工作总结

篇一挂职锻炼个人工作总结

　经过县委组织部考试选拔，政审考察，我有幸成为一名乡镇年轻挂职干部，由县__局选派到__镇任镇长助理，目前两年挂职期已满。我在__工作的两年时间内，思想上积极要求进步，工作中努力学习提高，纪律上严格要求自己，在政治理论素质、基层工作经验、业务工作能力等方面得到了较大的锻炼和提高。

　一、注重理论知识学习

　不断提高思想政治素质坚持政治上始终与党中央保持高度一致，理论上认真学习三个代表重要思想，积极贯彻和落实科学发展观，始终以党的xx届三中、xx全会精神指导学习和工作。注重把握时代脉搏，关心时事政治，通过电视、报刊、网络等媒体学习和掌握党和国家的大政方针和政策路线。坚持集中学习与自主学习相结合，积极参加党委理论中心组学习和政治业务学习。不断提高个人党性修养，始终以一名优秀***员的标准严格要求自己，积极参加“三会一课”，努力工作，争做表率，通过多种形式认真开展好创先争优活动，不断提高思想政治素质，用实际行动切实践行党员义务。

　二、加强基层学习调研

　尽快融入乡镇工作环境挂职之前，我在县__局机关工作两年，很少接触过乡镇基层工作，自己的工作方式和乡镇工作要求有较大的差距，所以我感到自己的首要任务就是努力学习，向书本学、向实践学、向同事学习，尽快适应新岗位，为此我认真学习了中央、省、市、县有关“三农”的文件，认真学习新农村建设的有关知识，学习两城镇近年来的工作报告。认真在工作中向领导和同事学习，还把每一次会议、每一次交流都当作学习的好机会，注意在工作中总结学习，在学习中转化提升，很快地融入了乡镇环境，适应了新的工作岗位，实现了县级机关工作者向乡镇工作者的角色转换。

　同时，为尽快熟悉新情况，我积极走访各站、所、办公室，了解乡镇各部门职能，深入细致的掌握各项具体工作。另外，我还有地安排时间，利用一切机会，深入到每一个管区、村和主要企业开展调研、了解情况。在村里了解情况时，我一方面听取村干部的情况介绍，一方面还到农户家里了解当下农村的实际情况，通过与农户的交谈，了解农民朋友的实际想法和真正需求，加深了我对农村现状的了解。

　三、努力发挥个人才能

　认真完成各项工作任务按照镇党委的分工，我协助__副镇长抓农业农村工作。挂职期间，我始终坚持立党为公、执政为民的宗旨，认真履行职责，扎实开展工作，以改革的精神抓工作、促落实，以创新的思路抓重点、促全盘，协管的各项工作都取得了明显成效。

　一是农业结构调整逐步推进。根据我镇的实际情况，带领农业农技人员逐步调整农业结构，提高农业生产水平，增加农民整体收入。目前，我镇__种植面积达__万亩，今年__的平均价__元每公斤，达到__元每公斤;__种植面积达到__余亩;__种植面积达到_余亩，成立了__合作社，并获得国家无公害农产品认证;发展__种植__多亩，成立了__专业合作社，为农民群众带来多种收入。

　二是林业建设迈出新步伐。立足__实际，积极开展封山育林、荒山造林活动，抢抓春季植树、雨季造林等有利时节，突出重点、逐渐铺开，积极贯彻实施“绿色__”，通过取强化宣传教育、加强管护、加大政策扶持力度等措施，提高了全镇造林绿化水平。两年来，我带领农业、林业工作人员以及村干部在__、__山区共绿化造林1000余亩。响应国家政策，切实开展集体林权制度改革，通过动员发动、调查摸底、现场勘界等阶段，掌握了全镇__户林业用户的基本情况，目前正处在确权发证阶段。

　三是森林防火万无一失。__镇地处山区，山林面积近4万亩，是我县的森林大镇，加之近年来实施的封山育林工作，__的山区森林覆盖率较高，森林防火任务艰巨。两年来，按照镇党委要求，我一直组织和参与森林防火工作。带领15人的森林防火应急分队开展森林安全宣传、森林防火巡逻，放弃节日休息，坚持全天候巡逻防控，保持24小时信息畅通，保证队伍随时待命，出现火情能够找得到、拉得出、用得上。通过我们的努力，确保了两城森林没出现一起大的火情，切实保障了森林安全。

　四是扶贫建设起步稳健。按照上级部门的要求，扶贫资金模式由输血式向造血式转型，建立扶贫资金互助协会，实施扶贫互助资金制度。通过镇党委的积极争取，我们镇的__村、__村作为全县第一批试点村。从宣传发动、业务培训、村民入会、协会筹建等几个阶段，*上工作、认真实施，依法依程序选举成立了互助协会的理事会、监事会，配合县扶贫办做好协会注册登记、组织机构代码证办理、办公场所配套建设等工作，筹集了20余万元互助资金，切实缓解了贫困村发展生产资金短缺问题，增加了贫困群众收入，提高了贫困村、贫困户自我积累，自我管理、互助互济和持续发展的能力。

　五是水利普查准确细致。为搞好我国建国以来第一次水利普查，我协助分管领导及时宣传发动，认真组织实施。重点做了组织建设、宣传发动、经费落实、人员配备、方案制定等方面的基础性工作。通过召开专题研究会，集思广益，全面收集全镇经济社会、水利工程、用水大户等基本情况，认真研究普查指标界定、典型用水户选取、用水计量方式、台帐建设等技术方面的问题，科学细致的制定了《__镇第一次水利普查工作实施方案》，我们完成了水利工程基本情况普查及地下水取水井专项普查、经济社会用水调查与灌区专项普查、河湖开发治理保护情况普查与行业能力建设普查、河湖基本情况普查与水土保持普查等项目的清查普查和台账建立，现在正在进行电脑数据录入。在工作中坚持全程控制，严格审查清查数据，确保数据的准确细致，保证普查的进度和质量，为水利普查下一步工作打下良好的阶段基础。

　六是社区建设初见成效。在我和工作队的努力下，__镇__社区建设已走入正轨，社区建设是在__村旧村改造的基础上进行的，该社区是我镇__年申报的土地增减挂钩项目，目前已拆迁住户__户，拆迁面积__余亩，已完成土地勘测与修建型详细规划，规划已报报县规划局审批。可行性研究报告已制作完成，立项、环评、规划、建设等手续正在申报中。

　七是文件起草认真严密。我能充分发挥写作才能，按照认真、严格、缜密的原则，积极帮助镇领导起草各类文件材料，曾参与起草了《__镇关于实施六大重点工程加快推进新农村建设的意见》、《__镇20__年度工作报告》、《__镇20__年度森林防火工作汇报》、《第一次水利普查__镇交流材料》、《__镇20__年度社区建设工作汇报》等材料，其中，我撰写的《__镇“实施农村六大重点工程”党委书记访谈材料》已在《__》刊发。

　八是其他中心工作落实到位。积极参与镇生育春秋两季集中突击活动，曾在20__年秋季组织带领一支计生工作队做好了__、__、__、__四个管区的生育秋季突击活动;多次参与镇秸秆禁烧工作队，带领队伍加强巡逻、严密防控，积极为大气环境保护与农业生产安全保障做贡献;认真做好包村工作，按照领导安排与分工，参与村“两委”换届指导，确保了__、__等10个村的“两委”换届顺利完成。同时，我在环境综合整治、农村六大重点工程建设、湖区管理等工作方面也做得比较到位、卓有成效。

篇二挂职锻炼个人工作总结

　__大学党委组织部和__市委组织部的关心下，在市商务局领导的正确领导下，我十分珍惜这次宝贵的挂职锻炼机会，认真学习，勤于实践，经过一年的实践，我对__市商务局工作有了更深入的认识，积累了一些商贸流通等行政管理领域的宝贵经验，在政治、思维、工作能力等方面都有了不同程度的提高。

　一、注重学习，不断提高思想政治素质。

　一直以来我学习和工作都在高校，几乎没有走出过校门，也很少能接触到经济管理部门的实际工作。但由于自己是在学校工商管理专业做专任教师，这又决定着我需要去了解和熟悉现实生活中的经济管理真实工作。这次的挂职锻炼恰好提供了一个难得机会去零距离接触商贸管理工作。

　在工作中，我认真学习党的路线方针政策，增强政治敏锐性和鉴别力。认真参与各项政治理论学习培训及中心组学习。我要求自己树立正确的挂职观，充分认识到挂职锻炼是年轻干部经受实践磨练，切实增强解决实际问题能力的重要平台，明确熟悉部门工作状态、努力多办实事、提高工作能力这个目标。

　强化自律意识和责任意识，生活上注意发扬艰苦朴素的作风，向挂职单位同事看齐，工作上严格要求，不提特殊要求。牢固树立宗旨观念，坚持一切从人民利益出发。在工作中，坚持大局为重的原则，始终遵守党的组织纪律，注意维护班子的整体形象，维护班子成员的威信，对待同志不乱发议论，不评头论足，积极维护团结。

　二、勤于实践，积极参与挂职单位的各项工作。

　挂职期间，我不做旁观者，不*外人，而是以主人翁的姿态，积极主动地参与到工作中去，潜下心来做深入的调查研究，尽量争取多做一些工作，不断锻炼和提高自己的能力。

　(一)刻苦学习。挂职期间自己仔细熟悉商务局的工作职责和服务管理领域，认真学习《__市十二五规划》、近年来__市委、市的工作报告，以及商务局内部的调研报告，统计资料等材料。通过学习，逐渐了解了__市商务领域发展的基本情况。积极发挥好局领导的助手作用，认真完成局领导交代安排的资料查询、政策咨询和建议等任务。积极参加听取市举办的有关经济管理领域的专家讲座，力求兼收并蓄，不断更新自己的知识结构。

　(二)深入调研。积极跟随局领导或自己去调查研究，一是跟随局领导赴城南农副水产品批发市场了解市场选址规划、前期建设、配套设施服务及需要协调待解决问题等情况，了解了__甲鱼养殖中心经营情况;二是跟随局领导或与相关科室咨询交流了解二手车交易市场、可再生回收利用、家政服务公司扶持、__市域电子商务发展等现状;三是利用网络搜集整理商务流通领域的资料，查阅兄弟城市商务行政管理的政策和做法，为本单位出台政策提供政策建议。

　(三)积极发挥桥梁作用。努力做好本职单位与挂职单位之间的沟通和信息联络。充分利用高校专业师资，为商务局举办的各类电子商务讲座推荐备选讲师，为__市商业网点规划、物流园规划等横向服务研究项目推荐合适的专业技术人才。

　(四)积极参与局里安排的各类会议、学习及集体文化活动。在完成学校安排的教学及科研任务之外，积极参加局里安排的周例会、集体学习、合唱比赛、团队拓展训练等等活动。

　三、体会和收获。

　一年的工作、生活实践，我感受到了__市商务流通领域发展迅猛的活力，感受到了市商务局从领导到普通干部解放思想、与时俱进、开拓创新、精明务实的精神，更体会到公务员们的辛苦和不易。感受之余，更多的是思考，__市地理位置优越，发展面临更大的机遇，必须要紧紧抓住各项政策机遇，加大开放力度，优化发展环境，推动__又好又快发展。

　(一)加大商务开放力度。要进一步对外、对内开放，实行全方位、多层次的开放与合作;要加大__市商务投资吸引力的外宣力度，着力培育服务业的龙头企业，提高__商贸业的知名度;要紧紧抓住东部产业转移和____实验区建设的历史机遇，加大招商引资力度，加强本土企业的内功*。

　(二)优化商务发展环境。在努力改善硬环境的同时，下大气力加强商务管理的软环境建设，进一步营造有利于改革开放和经济社会发展的人文环境。要培养部门内部的竞争意识和合作精神，强化诚信教育，养成规则意识;要强化的服务意识，简政放权，建立高效的商务管理部门。

　一年时间弹指一瞬，但在__市商务局的工作经历，使我在思想上受到了很大教育，对管理部门有了更深的理解和认识。在商务局挂职感受到的工作作风和积累借鉴来的工作模式和操作技能将使我终身受益。在今后的工作中，我将以此为动力，竭心尽力做好本职工作，全身心投入到学校的教育教学工作中去，以不负组织的培养、不辱组织的使命。

篇三挂职锻炼个人工作总结

　为期一个月的党员挂职锻炼已经接近尾声了，我很荣幸能在化州鉴江开发区规划部度过这不平凡的四个星期。一个月虽然短暂，但我却收获了一生受用的经历，也让我由一名充满幻想，懵懂无知的象牙塔里的大学生真真切切的体会到如何做一名勤于学习，乐于干事，善于思考的社会工作者。现做个人总结如下：

　一、党员意识得到加强：从三年前入党以来，我一直牢记着全心全意为人民服务是我们党员的宗旨，在这一个月深入基层的工作中，我终于体会到了一名***员应该如何去为人民服务。在规划部里，难免会遇到一些因为土地纠纷前来投诉的群众，而我们可爱可亲的村官们，我们可敬可佩的***员们，他们为群众设身处地的着想，顶着烈日为群众重新测量数据，用真诚的服务感动群众，用真实的数据说服大家。在这种环境中，我真正感受到了***员的伟大，热爱祖国，热爱人民，始终把为人民谋利益作为自己不懈的人生追求。

　二、学习工作能力有所提高：我的专业是土木工程，而规划部的工作包含了更广更多的内容。在这一个月里，通过整理近二十年来鉴江区所有的城建档案，我学到了如何更加高效的整理、登记资料，我也在档案袋的拆封和资料的整理中见证了这个城市的崛起。也在完成部长安排的建筑设计的工作中，巩固了专业知识。之前在学校，只是看过一些例题，只有当自己来做设计时，才知道原来要考虑的因素有那么多，为了更好的完成设计，我查阅了很多资料，也咨询了部门里的几位前辈。的收获是学会了完成一项看似简单的工作，都需要用到耐心、细心、虚心和统观大局的眼光。

　三、融于交流收获友谊：挂职期间，一起安排在鉴江开发区上班的包括我有六名同学，而跟我们一起安排到在化州二中一起住宿的还有在化州市府那边工作十位同学。一个月的朝夕相处，我发现每一位来参加挂职的同学都具备一个相同的品质：善良。虽然，每个人都有自己的脾性，但，每个人都是那么认真的为身边的人默默付出。每天晚上的开会，我们从工作经验谈到人生理想，从如何把工作做好聊到如何让自己的生活更有意义。友谊的增长也促进了我们个人的成长，与大家纯真的友情也将是我挂职期间的收获。

　回顾这一个月的挂职经历，我收获的太多太多，我会在以后的学习、工作、生活中，继续学习区府的领导、同志们的强烈的责任心、敬业精神和脚踏实地的工作作风，努力做一名优秀的***员，全心全意为人民服务。

很喜欢二手车，怎么入行？

　时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。但是却发现不知道该写些什么，以下是我精心整理的前台接待工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友！

前台接待工作总结 篇1

　首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。

　其次，让我感触很深的是xx的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

　从另外一个角度来说，xx酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特别是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。

前台接待工作总结 篇2

　酒店工作各方各面，日常琐事，要做好酒店工作需要的是耐心和仔细，坚持做好自己的工作，完美完成工作任务。

　过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

　前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。

　所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

　一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

　二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

　三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

　四，前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！

　五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

前台接待工作总结 篇3

　不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

　酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

　在这半年我主要做到以下工作：

　一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

　二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的.客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

　三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

　四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。

　只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！

前台接待工作总结 篇4

　时间过的真快，转眼间，在温州华特别克4S店的实习已经结束了。在这一个月的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。

　温州华特汽车销售服务有限公司成立于20xx年三月，系上海通用汽车授权温州地区首家销售服务中心与特约售后服务中心及美国通用汽车特约维修中心，是集整车销售、车辆维修、诚新二手车、配件供应和信息、认证反馈于一体的4s企业。公司将追求完美、与时俱进、不断创新、开拓未来，在竞争中求发展，不断迎难而上，以客户为中心，满足和超越客户期望，为更多更广的汽车用户提供更优质、更完善的服务！

　前台的主要工作是接待客户，转接电话，收发传真，复印做好登记，人员出入也要做个大概的了解。大概的流程就是预约登记；接待环检；仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求；监督维修过程进度；交车前的最终检查；交车时间说明；后续跟踪服务。这对车间对车辆进行保养很重要，前台对客户的服务质量直接决定了整个汽车保养的质量，所以说前台是车辆服务的开始。

　这次社会实践在前台工作我学到了很多，怎么接待客户，怎么和客户相处，什么样的客户说什么样的话，怎么为人处事，这对我们在毕业进入社会后找到合适的工作很重要，这次实践最大的收获就是知道我们以后能做什么，确了目标。

　所以我要感谢很多人，谢谢谢你们，谢谢你们给我这个学习的机会，谢谢！

前台接待工作总结 篇5

　时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年、在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。

　一、前台接待方面

　20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便、一年来，共计接待用户达1000人次左右。

　二、会议接待方面

　1、外部会议接待

　参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

　2、内部会议管理

　按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务、一年来，共安排内部会议500次以上。

　3、视讯会议管理

　在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

　三、费用报销、合同录入工作

　在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作、一年来，录入报销单据1000余份、合同录入20余份。

　四、综合事务工作

　20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作、后期，又接手信息编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

　至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理、收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事、报送信息20篇，编联通之窗2期。

　对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

　五、其他工作

　在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在神族联通诚信演讲活动中获得第一名；神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

　六、工作中的不足

　在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致、文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

前台接待年度工作总结

二手车评估在国内的发展比较晚，九十年代的二手车评估模式基本上就是二手车行的老板自己研判车况，然后再综合判断有没有利润、好不好卖，心里盘算之后决定收不收。九十年代的部分典当行也开始尝试二手车典当业务，但是业务量偏小，典当行的评估影响力不算大，所以咱们国内的二手车评估师的起步状态基本上就是以二手车行老板去收车验车为起点。

本世纪初的部分规模比较大的二手车行逐步开始分岗定责，设立专职负责收购的职位，这也就是专职二手车评估师的开始！最近三五年由于网络二手车经营模式的百花齐放，二手车评估师开始爆发式增长，再加上宣传模式的多样性，让这个行业成为了一个关注度很高的“新兴”职业！

每天都能接触各种汽车，还能天南海北的溜达，再加上网络推广让二手车评估师的知名度暴增，所以我经常会接到网友的咨询：如何进入这个行业？今儿咱就简单聊聊这个行业的那点事。进入二手车评估师首先要喜欢汽车，这是个风险很高的行业，不仅仅是验车的风险，还有行业内错综复杂的利益纠纷，所以不喜欢汽车是很难坚持下去的！

新人最好的基础就是进入二手车平台或是二手车行，工作内容就是每天去验车，例如驻场检查的平台评估师每天要完成一定量的二手车检测上传的工作，不论是三十八九度的高温，还是零下十七八度的低温，您能做的就是每天露天作业！这份辛苦只有干过的才清楚~

当年海阔试车在露天作业的时候，当时的领导对于漆膜仪高温罢工很不理解，在气温三十九度的午后领导来到车市，伸手摸了一下我正在检查的二手车的外壳，瞬间就是一声尖叫：我X，烫死我了！在我跪到地上看底盘的时候，这位领导也试了一下，结果就是：我X，这地也太烫了~然后领导说：车市里原来这么热啊！

由于目前真正从基层干起的二手车管理者少之又少，靠模式、靠炒作、靠关系上位的二手车管理者不在少数。这也导致了您的领导很可能是空降兵，一问三不知的现状并不罕见。所以您指望着从领导那学到东西的奢望也许就是个奢望~

在某二手车市场驻场检查的某巨型平台的二手车评估团队去年一年换了三波人，其二手车评估师检测一辆二手车的酬劳是17块钱人民币！一个月休息四天的薪水在三千八九的样子，这样的劳动强度这样的待遇，作为一个在北京需要租房子的新人来说是难以维持正常生活的~

而这样待遇的评估师需要应对的除了与车行的关系、公司的考核、生活的压力之外，他的主管领导还会让评估师撰写评估手册、工作总结之类的文案，因为领导不懂业务所以只能让一线工作的评估师来干这活，您白天辛苦一天了下班了不能走，写完了之后领导是交差了，但是这个外行领导八九千块钱的月薪让日子过得紧巴巴的您能说啥呢？忍不了就辞职吧~

曾经有个网友找我咨询进入这行的事，过了几个月他如愿在某公司干评估师，上岗之后去验车，车行的说这车巨整、原版原漆。由于这辆车发动机舱全部都被装饰面板覆盖，所以这位网友就看了看漆面，然后就录入系统了。结果这辆车的纵梁有拆装痕迹，这事就麻烦了。车行说我没逼着你写啊，公司说这是你签字的车况啊。巨大的压力让这位新人苦不堪言~

我在验车的时候，时不时就会遇到冷言冷语，例如这个座椅是电动调节的，你会用吗？这个液晶屏是触摸屏，你别给用坏了！这个侧拉门是电动的，你见过吗?要知道某些时候二手车评估师和二手车行是对立的关系，所以自己能做的不是大爷不干了，而是静下心来按照自己的思路检查一遍车，所以您辞职转行到二手车之前得合计合计，这份辛苦、这些遭遇自己能不能认同？

要想熟练检查二手车，这需要心平气和、不为名利、踏踏实实的在基层过手个千八百辆二手车，才算是打下了基础。当年在市场里工作的时候，遇到过一个案例跟大家分享一下，消费者交了定金购买一辆二手路虎，但是需要50%，消费者还要做延保，第二天我到现场的时候，延保公司、公司、车行、消费者四方都等着我检查这辆车，我此时才知道头两天这几波人已经找了两家赫赫有名的大型检测机构检查这辆车，但是确不太愉快~

此时此刻我需要面对的是延保公司、公司、车行、消费者四方利益，既不能破了如实告知车况的底线，又不能得罪这四方的关系。所以这份工作的难度可不体现在是否会使用漆膜仪、能否战高温斗酷暑上！自己也是驻场检查的工作人员，处理不好这些关系今后会寸步难行。车况不如实告知的后果更加不可想象！

在二手车市场里不是所有的人都是靠车换钱，或者说靠钱换车的，还有专门靠算计挣钱的。我的工作是检查车况挣点辛苦钱，但是这些能力反过来用就是挑出毛病获取高额利润。例如当年我在市场里亲眼目睹了消费者从一家车行购买了一辆检测为精品车况的D级二手轿车，消费者交了定金签合同之后拿走了某检测机构的检测报告，第二天消费者带着律师和摄像来到了车行门口，同时拿来的还有保险公司对于这辆车发生事故进行几十万元理赔的维修记录，接下来的玩法大家就心知肚明了~而出具这份评估报告的评估师只干了半年，所以这个行业的艰辛与风险可想而知！

我经常走南闯北的去给全国各地的网友验车，在其他城市被算计的事就更多了。二手车这个行业的特点属于看破不说破，所以我从不指名道姓的去说某个城市、某个车市、某个车行如何如何。否则以后您还能再去那个城市、那个车市、那个车行吗？毕竟和气才能生财，毕竟二手车检测不属于靠炒作打天下的。当然，一门心思仰仗炒作出名得利的另当别论~

祝所有的评估同行：顺顺利利！谢谢每一辆二手车，因为它是我的老师，它是学习基本功必修课

　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们抽出时间写写总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是我为大家收集的前台接待年度工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

前台接待年度工作总结1

　一、前台工作的基本内容。

　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年xx月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

　二、前台工作的经验和教训。

　在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作经验，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

　三、前台工作的下一步。

　基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。

　我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!工作如同于革命，一个目标有了信念才会有充足的动力去奋斗，20xx年我个人，就是调整，转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又复杂丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。

　20xx，新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!最后祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上，牛气冲天，谢谢大家。

前台接待年度工作总结2

　20xx年，酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就年终主要工作作如下总结：

　一、经营情况

　年任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，（其中散客门市收入xx万元，平均房价xx元/间），占客房收入xx﹪，完成的xx%，收入与同期相比增长xx万元。

　二、主要工作

　1、加强业务培训，提高员工素质

　一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训及接待。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到服务标准。

　2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作

　一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议xx个，如xx会议、xx会议、xx会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于xx接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。

　3、扎实有效地开展好优质服务活动

　优质服务活动于x月xx日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好更流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。

　4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围

　前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。

　为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。

　三、工作中存在的不足

　1、培训效果不佳

　我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。

　2、服务质量、服务水平有待提高

　前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。

　四、20xx年工作

　1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据；

　2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；

　3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性；

　4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务；

　5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务；

　20xx年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，中心的明天更加辉煌。

前台接待年度工作总结3

　通过今年这一年的工作，我发现做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。这与我之前的机线工作相比，真是千差万别。通过工作我知道，一个营业员合格的基础是熟练的业务知识、业务技能。为了尽快适应工作，我除了和有经验的营业员讨教和参加公司岗位培训之外，还主动上网学习琢磨，功夫不负有心人，在短时间内我可以独自开展业务，并在服务客户的时候看到顾客对我的工作露出满意的笑容的时候，我感到骄傲和自豪的。

　我认为营业员的工作是神圣的，不仅是联系客户的桥梁和纽带，更能在客户与我们之间架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务。我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“用户至上，用心服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

　在中国向信息化社会迈进的今天，电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关新业务方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司，做到真实了解客户所需，提供客户所求。

　营业厅是我们电信行业重要的对外窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。在这一年里，作为一名营业员，我饱含满腔的工作热情，扎实的业务基础，努力做到“眼快、脑快、嘴快”，保持优质服务。牢记营业厅管理制度，在工作中，自觉遵守公司制定的各项规章制度，凡事符合公司利益，顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象，体现我们“电信人”精神面貌与综合素质的“窗口”，我时时注意仪表，做展示这个窗口的手，装扮这个窗口的花。

　营业员，是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿，代表着企业的形象，保持企业在市场竞争中的优势，我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。

　干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的营业员，是我的自我定位。

前台接待年度工作总结4

　时间过的真快，转眼间，在温州4S店的实习已经结束了。在这一个月的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。

　温州华特汽车销售服务有限公司成立于二0XX年三月，系上海通用汽车授权温州地区首家销售服务中心与特约售后服务中心及美国通用汽车特约维修中心，是集整车销售、车辆维修、诚新二手车、配件供应和信息、认证反馈于一体的4s企业。公司将追求完美、与时俱进、不断创新、开拓未来，在竞争中求发展，不断迎难而上，以客户为中心，满足和超越客户期望，为更多更广的汽车用户提供更优质、更完善的服务!

　前台的主要工作是接待客户，转接电话，收发传真，复印做好登记，人员出入也要做个大概的了解。大概的流程就是预约登记;接待环检;仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求;监督维修过程进度;交车前的.最终检查;交车时间说明;后续跟踪服务。这对车间对车辆进行保养很重要，前台对客户的服务质量直接决定了整个汽车保养的质量，，所以说前台是车辆服务的开始。

　这次社会实践在前台工作我学到了很多，怎么接待客户，怎么和客户相处，什么样的客户说什么样的话，怎么为人处事，这对我们在毕业进入社会后找到合适的工作很重要，这次实践最大的收获就是知道我们以后能做什么，确了目标。

　所以我要感谢很多人，谢谢谢你们，谢谢你们给我这个学习的机会，谢谢!

前台接待年度工作总结5

　工作已经有几个月了，在这几个月里我感触很多：有感动，有愤怒，有欣喜，有无奈，有愧疚，有醒悟，有悔悟，有希望.......好的方面我要继续保持，下面只对我在工作中需要继续加油的几点作简要总结，以提醒我自己：

　一、前台接待

　我觉得有些地方做得还不够好，例如，家长来接孩子时，不能保证前台大厅的安静；有时候有的小朋友围在前台电脑那里，会给家长留下很乱的印象。工作了一天的家长已经很累，来到子曰看到乱哄哄的样子，心情会很烦。久而久之，就有离开子曰的想法。今后的工作目标就是保证18:30之前前台大厅安静整洁，除了查资料任何情况任何学生都不准到前台电脑那里。引领孩子到外面玩。

　不管是电话咨询还是前来咨询的一定要记录咨询者孩子的信息，联系电话等，切记切记！已经错过很多次了！

　二、接学生

　接学生时，有过来咨询的家长，要面带微笑，心平气和地回答并主动介绍，最后尽量记录咨询者孩子的信息。这一点我总是忘记。

　三、晚餐

　订餐时要求，两素要口味一轻一重，荤素菜和汤要每天换一换，不放辣椒，注意观察哪些菜孩子喜欢吃，那些菜孩子不喜欢吃，订餐时注意。众口难调，大部分孩子喜欢就可以了。不能什么事都顺着孩子们！那样是在害他们！

　四、物资

　物资不足时，及时告知陈老师购买。物资存放地点及数量要知道大概，以便各位老师需要时能很快领到。纯净水和厕纸记得及时补充。这点做得还不够好，有时候其他老师或孩子到我这里说厕纸没了或水没了。以后要杜绝这种事情发生！

　五、财务

　在规定的时间完成。同时保证质量。每天及时准确地登记发生的业务，就不会发生漏项和错项了。好记性不如烂笔头。

　做事有条理性，分清轻重缓急，三思而后行，凡事尽早不尽晚，今日事，今日毕，不拖拉，提高效率，这样才能把事情做好，才能有进步。

前台接待年度工作总结6

　时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

　 一、工作内容

　在这三个月中，我用了看、问、学等方式，初步了解了

　公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

　1、负责前台电话的接听和转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

　4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊；

　5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等；

　6、联系公司各项目部人员，收发公司内部文件；

　7、领导安排交付的其他工作。

　 二、工作收获及体会

　（一）、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

　都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

　（二）、学习公司企业文化，提升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

　（三）、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

　 三、未来

　这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

前台接待年度工作总结7

　首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。

　其次，让我感触很深的是xx的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

　从另外一个角度来说，xx酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特别是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。

前台接待年度工作总结8

　工作总结是对过去一年或者一段时间的工作回顾，学到了什么，有什么成绩，以及发现了哪些不足之处。汽车4s店前台接待的工作怎么写呢?其实工作总结没有一个所谓的绝对模式，但是还是有一个规律可遵循的，192job汽车人才网我整理了几点前台接待工作总结的写作技巧。

　1、 前台接待的日常工作描述

　来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;

　⑴负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　⑵负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

　以上的工作内容描述可按照自己的工作去撰写，注意要有条理性去描述自己的日常工作内容。

　2、 前台接待工作的收获与体会

　在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

　都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的收获。

　3、 工作的不足之处

　做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

　勇于承认自己的不足之处，能让别人感觉到你谦虚的个性。

　4、 工作

　撰写工作总结中，比较重要的一项是你的工作。撰写你的下个月、下半年、明年的工作。

　5、 最后总结话语

　虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

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前台接待年度工作总结9

　过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

　前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：