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　市商务局工作总结(五)

　一、主要经济指标完成情况

　1、利用外资

　上半年，我县外商直接投资无进度。县矿业科技有限公司和燃气有限公司已完成外商投资企业批准证书的办理，目前正在抓紧办理资金汇入工作。两家企业的直接投资总额约合3700万美元，预计七月份之后资金将会陆续到账。

　2、外贸进出口

　1-5月份，我县进出口总额1399万美元，同比下降42.3%，完成全年进度的19.7%，落后时序进度22个百分点。5月份，我县出口额开始回升，月度出口额上升到200万美元以上，并逐步好转。上半年我县新增外贸出口备案企业2家。

　3、社会消费品零售总额

　1?6月份完成189152.9万元，增幅19.89%,其中限上增幅16.06%。

　4、万村千乡市场工程

　上半年发展日用消费品乡村农家店13家，其中乡级直营店3家，便民店2家。

　二、主要工作

　1、启动全县商业网点规划编制工作

　年初，我局会同县采购中心到县学习考察商业网点规划编制工作，成立了以常务副县长为组长的县商业网点规划编制工作领导小组，目前，该项工作已进入公开招标采购阶段，预计下半年可全面开展。

　2、继续开展内贸流通工作

　(1)大力推进乡镇商贸中心建设

　上半年共发展镇等三处乡镇商贸中心，均已建设完毕并投入使用，其中镇乡镇商贸中心比预期提前三个月建成使用。

　(2)全力做好社区(中心村)连锁便利店和平价蔬菜直销店建设

　在完成两家?万村千乡市场工程?社区(中心村)连锁便利店建设任务的同时，拟建我县平价蔬菜直销店(点)8处，目前已制定工作方案正在推进落实中。

　(3)推荐上报新增限额以上商贸企业

　上半年已上报限上企业3家，6月上旬会同县统计局到乡镇调查摸底，基本符合条件的还有3家，资料正在收集申报中。

　(4)降低商业单位增加值能耗：增加值能耗下降4%，已出台商业节能减排工作方案，预计到12月份节能耗下降4%左右。

　3、积极争取项目资金

　1-6月份，共申报省厅商务项目3个，3家乡镇商贸中心项目已向省厅申报，预计年度项目资金争取比上年度增加10%以上。

　4、继续抓好商务综合执法工作

　上半年开展了酒类流通备案登记摸底工作，对全县从事酒类代理、批发的经营者进行了全面摸底调查，为下一步规范我县酒类市场的经营活动做好准备;同时继续开展肉制品专项整治行动。截止六月底，我局生猪定点屠宰管理累计出动执法车辆36台次，出动执法人员195人次，检查肉品经营户178户，检查餐饮用肉单位32家，下发整改通知书23份，改造定点屠宰厂2家，查处违法销售和非法使用肉品案件共4起，没收非法肉品210余斤，罚款1100元。

　5、倾力做好招商引资工作

　今年我局多次接待来我县考察的客商并外出进行招商。

　6、坚持不懈抓好安全生产工作

　通过对成品油批准证书的年度检查，定期不定期的实地检查，加强对加油站点的证照、管理制度、安全消防设备、经营情况和计量、油品质量等进行全面监督管理，确保无安全生产事故。

　7、深入推进文明创建工作

　上半年，我局重点对老城区农贸市场、河东临时过渡市场和大城关屠宰场创建工作进行督导。农贸市场改造工程近期组织开标、施工，大城关屠宰场也进行了全面清理和改造，外部环境及内部卫生情况大有改观。

　三、存在的主要问题

　上半年我县商务工作主要存在以下问题：1、内贸发展速度慢、行业发展不平衡。2、限额以上企业发展较慢;鼓励、引导内贸企业发展手段有限。3、受人民币升值、欧盟经济体持续衰退及传统市场萎缩等多方面因素的影响，企业利润急剧减少，订单大幅下降，外贸出口出现副增长。

　市商务局工作总结(六)

　今年以来，在县委、县政府的正确领导下，我局紧扣?工业强县、项目兴工?的总体目标，以招商引资为龙头，加强市场体系建设和监管，加大商务执法力度，千方百计保增长，扩内需，惠民生，较好地完成了全年各项任务，全县商务事业呈现良好的发展态势。

　一、20xx年主要工作

　(一)招商引资开展有序

　1?10月份，我县引进市外境内资金31.9亿元，同比增长11%，占市下达任务的95.2%;利用外资完成4089万美元，占市下达任务的 107.2%，同比增长33.9%。共签约投资千万以上项目14个，总投资额达75.8亿元，其中投资亿元以上项目12个，总投资额达74.7亿元。三一风电等14个项目正在恰谈中，总投资额约24亿元。具体来讲，主要做了以下三点：

　一是夯实工作基础。成立了县外经工作领导小组，出台了《XX县招商引资目标管理责任制》，将全县36.5亿元招商引资任务以及60个重点项目分解落实到全县39个乡镇和22个县直牵头单位，组织了2次对乡镇招商引资工作的全面督查，争取了县主要领导对招商引资工作的重视，对县主要领导恰谈、考察、协调招商引资工作进行了专门记载和上报。对于重大招商引资项目提请县委常委会研究讨论，有效地防止了盲目建设和重复建设。我们还建立了桃源在外成功人士信息库，扩大了招商视野，拓展了招商资源。

　二是主攻节会招商。今年以来我局紧紧抓住节会招商，主攻重点项目，扩大对外宣传，节会招商活动取得了一定成效。5月16日我局与城投公司在长沙举行了城建项目发布会。 5月18日，我县组团参加第七届?中博会?，成功签约文源林业油茶开发等5个项目。9月21日至22日，我局在广东承办了以?缘聚广东、幸福桃源?为主题的广东桃源老乡联谊会，邀请了桃源籍在外创业人士200多人参会，投资12亿元的煤矸石发电项目和投资1亿元的智能软件开发项目成功签约。

　三是全力服务项目。无论是大老板、小老板，只要找到商务局，我们就坚持?四个一?：进门一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一副解决问题的热心肠，对于我局联系的项目，我们安排专进行?保姆式服务、一站式代办?。面对华星物流项目的拆迁户无理取闹、漫天要价甚至人身谩骂，工作组采取在原则上拉近距离、以心换心的方法，工作队连续几个月下到农户去做思想工作，先后召开大小会议30多次，并带领拆迁户代表赴省国土厅咨询政策，消除他们的疑虑，真正做到了在办法上绞尽脑汗、搜肠刮肚，在心态上忍辱负重，软磨硬泡，圆满地完成了预期拆迁任务。目前我局联系的项目进展顺利。华星物流项目已完成全部拆迁工作，开始进行主体工程和围墙建设，年底前力争将主体工程基脚铺设完成;利峰鞋业正在进行综合办公楼和公共租赁房建设，力争年底打好生产车间地下基脚;康多利油脂二期正在进行三通一平，力争年底完成土地平整工作。

　(二)市场建设调控有力

　一是农村市场建设步伐进一步加快。实施?万村千乡市场工程?，建设农家店106家，分别由丰彩实业发展有限公司、湖南隆科连锁有限公司等企业实施完成，其日用品农家店55家，新建乡镇商贸中心店1家，农资农家店50家。通过?万村千乡?市场工程项目的实施，大大提升了农村的消费水平和消费档次，有力地拉动了农村消费。二是家电下乡监管进一步加强。积极推进家电下乡和家电以旧换新，加强对销售网点的监督管理，严格补贴兑付的审核程序，简化操作流程，做到既方便群众，又整治和防范商家骗补。

　全县1?10月累计销售家电下乡产品70515台(件)，销售金额达12964万元，发放补贴金额达 2764万元;三是市场监测及时准确、运行平稳。我局对全县1650家酒类经销商、28家定点屠宰场、301家农家店以及大农贸市场、商场、超市等普遍进行规范，宣传政策，提出要求。并坚持做到了对农贸市场肉品的日巡查，酒类批发商和经销商进行周巡查，对超市(商场)食品类进行月巡查，要求大超市配备食品安全员，与商务局及时联络。形成流通领域食品监管网络。

　(三)商务执法推进有度

　一是加强生猪肉品市场安全监管。严格执行国务院《生猪屠宰管理条例》，依法查处私屠滥宰生产加工窝点;加强对定点屠宰厂的监管，规范生产过程，完善规章制度，落实进场生猪检疫率达100%，出厂肉品合格率100%，检出病害肉品无害化处理率100%，从源头上提高肉品质量;联合工商、畜牧、公安等部门对制售注水肉、以次充好，经营病害肉的不法商贩进行了依法查处。今年来共开展专项整治行动6次，出动联合执法人员达280多人次，查处私屠滥宰案件10起，打掉私屠滥宰窝点1个，确保了居民吃上?放心肉?。二是严格酒类流通市场监管。对酒类经营户下发了《关于进一步规范使用<酒类流通随附单>的通知》和《关于加强酒类流通管理的通告》，办理酒类零售备案登记证91家，加强了对全县酒类经销商的监督检查，共出动酒类市场稽查人员50人次以上，查处违法酒类商品76瓶，有效地规范了酒类市场。三是着力完善商务执法平台建设。今年我局在经费紧张的情况下，筹措10万元资金为行政执法人员配备了制服，安排了办公场地，配备了必要的办公设施，实现了办公场地、办公经费、办公人员三到位，开通了商务执法举报热线12312，为筑起全县流通领域食品监管网络奠定了基础。

　(四)绩效考核落实有效

　1、考核指标

　完成年度实际使用外资3800万美元，进出口总额7575万美元，考核比重10分;完成年度内联引资13亿元，考核比重10分;社会消费品零售总额增速达到全市平均水平，考核比重20分。

　2、完成进度

　截止10月底，我县外资到位4089万美元,引进省外境内资金12.8亿，完成外贸进出口2862万美元, 社会商品零售总额完成67.21亿万元，比去年同期增长了14.3%。

　3、预期目标

　预计全年外资到位4089万美元，引进省外境内资金13.8亿，完成外贸进出口4000万美元，社会商品零售总额完成90亿元，同比增长15%。

　4、工作措施

　一是努力填补外贸缺口。建议由县级领导出面，与创元、辣妹子等外贸出口企业协商，争取将企业在异办理的出口业务放在本地;请求县政府全力支持，以奖励形式引进专业化的外贸进出口公司，开展代理外贸业务。二是着力提高社零总额增速。积极与统计部门配合，加大《统计法》宣传力度，提高企业法人的思想认识，打消他们的顾虑，要求企业如实上报数据。继续加大清理力度, 安排专人对全县达到入限标准的企业逐一上门服务，对联网直报工作进行一对一的指导，努力增加限额以上企业数量和销售总额比重。

二、存在的困难和问题

　一年来各项工作虽然取得了一些成绩，但离县委、县政府和上级的要求还存在较大差距，主要表现在：一是招商引资竞争激烈，引进的大项目、好项目落户较少;二是市场体系建设步伐有待进一步加快; 三是商贸服务和管理工作有待进一步夯实基础、规范管理。

　三、20xx年的主要工作设想

　20xx年我县商务工作的总体思路是：以作风建设?百千万?工程为总揽，围绕?打造现代产业，建设幸福桃源?的战略部署，以承接产业转移为关键点，以市场体系建设为结合点，以招商引资为着力点，以商务行政执法为突破点，努力发挥商务工作在保障民生、拉动经济增长中的作用，为保持我县经济社会发展的良好势头做出新的贡献。

　工作重点是：狠抓招商项目落实;提高市场建设水平;加快商务行政执法步伐;完善商贸服务管理;提升机关队伍素质。

　预期目标是：力争20xx年引进外资到位4000万美元以上，引进市外境内资金35.5亿元以上，实现外贸进出口中7000万美元，引进投资上千万以上项目15个，保持社会消费品零售总额15%的增速。

　为保证上述目标的完成，重点要抓好以下几个方面的工作。优秀商务局工作总结范例优秀商务局工作总结范例。

　(一)瞄准招商引资，狠抓项目落实

　一是突出?一中心一重心?。以项目建设为中心，以优化投资环境为重心，注重提高招商项目履约率、开竣工率、资金到位率。二是侧重?两主动两争取?。主动承接产业转移，主动上门招商，争取沿海地区外向型企业的转移;主动融入多区域合作，主动对接世界500强和国内100强企业，争取引进具有区域影响力和辐射力的项目。三是注重?三结合三为主?。实行统一招商和分口招商相结合,以部门、乡镇、园区分口招商为主;实行大型招商与小型招商相结合，以领导招商和点对点招商为主;实行?走出去?和?请进来?相结合，以?请进来?招商为主。四是着重?四创新四突破?。创新招商工作理念，在思想观念、思维方式和价值取向上取得新突破;创新招商工作模式，在寻找招商引资切入点、优化招商引资机制上取得新突破;创新招商工作思路，在探索招商引资新措施、新载体上取得新突破;创新工作方法和服务手段，在提高招商队伍工作能力和水平、强化服务意识和项目跟踪协调上取得新突破。

　(二)繁荣市场建设，提高服务水平

　加大市场建设和改造的力度。积极向上争取项目支持，对农村农贸市场逐步进行标准化改造，促进农村地区商贸服务业发展。积极支持餐饮企业发挥本地特色，参与行业交流，推动特色食品企业与超市对接，扩大市场和影响。完善制定二手车交易市场等准入标准，推行公平竞争，让有实力、有信誉的企业来建设好我县二手车市场，为群众提供规范服务。在县政府的支持下，对全县商业网点合理布局，划行归市，防止盲目投资和重复建设，促进全县商业网点全面、均衡发展，建立统一开放竞争有序的商品市场体系。

　(三)推进行政执法，维护良好秩序

　一是加强商务综合执法队伍建设。进一步加强商务执法人才力量，充实硬件力量，完善执法体系，明晰执法思路，理顺执法机制，做到理性执法，规范执法。二是完善网上政务监察系统。实现商务行政审批与全县联网，一般性行政审批业务网上办理，提高工作效率。三是重点保障肉品、酒类等民生安全。严厉打击私屠滥宰等违法行为，确保广大人民群众吃上?放心肉?;推进酒类溯源信息化管理，严把酒类市场准入关，强化酒类流通许可证和随附单制度，严厉打击制假售假等不法行为，与工商、质监、卫生、药监部门整体联动，构筑食品安全监管网络。

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形容售后服务好的词语如下：

1、优质服务：指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度。

2、保姆式服务：这个是莱克莱弗休闲百货公司的服务标语。

3、面面俱到：各方面都能照顾到，没有遗漏疏忽。也指虽然照顾到各方面，但一般化。

4、体贴入微：体贴：细心谅解别人的心境和处境，给予关心跟照顾；入微：到达细微的水平。形容对人照顾或关怀异常细心、周到。

5、无微不至:微：微细；至：到。没有一处纤细的地方不照顾到。形容关怀、照顾得无比细心周到。

6、有口皆碑：碑：指记功碑。所有人的嘴都是活的记功碑。比喻人人称赞。

7、和颜悦色：颜：面容；悦：愉快；色：脸色。脸色和霭喜悦。形容和善可亲。

8、宾至如归：宾：客人；至：到；归：回到家中。客人到这里就象回到自己家里一样。形容招待客人热情周到。

9、面面俱到：各方面都照顾到，没有遗漏：写文章要突出重点，不必面面俱到。

10、全心全意:投入全部精力，一点没有保留。

明确售后服务的重要意义：

1、售后服务是一次营销的最后过程，也是再营销的开始，它是一个长期的过程。大家要树立这样一个观念，一个产品售出以后，如果所承诺的服务没有完成，那么可以说这次销售没有完成。一旦售后服务很好的被完成，也就意味着下一次营销的开始，正所谓:“良好的开端的等于成功的一半”。

2、售后服务过程中能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息。其实，售后服务人员更像一个深入客户那里的考察者，售后人员一定要珍惜这个机会，以便能通过一次服务为公司带回更多的信息。你要清楚你能够垂手而得的信息可能就是销售人员急需而无法得到的。

霸州市云海汽车销售服务有限公司怎么样？

自打我司陈函老师成为蔚来ES6车主，他和他的ES6便成为了编辑部每日聊天中最津津乐道的话题，在和陈老师的交流中，总能在不经意间感受到他成为车主后的那份尊贵与满足，而这一切还不仅仅来自于车本身，更有蔚来那保姆式的服务。

今天我们来聊聊那个让陈函老师觉得爽的NIO?Power。

NIO?Power是蔚来在2017年建立的能源补给服务体系，这是一套是基于移动互联网的加电解决方案，拥有广泛布局的充电设施网络，依托蔚来云技术，以及专属桩、超充桩、换电站、一键加电服务等形成多维度的服务体系。

就在前不久，蔚来NIO?Power?开了个2020线上沟通交流会，蔚来电源管理副总裁沈斐博士在会上分享了NIO?Power体系发展至今所取得的进步与成就，并共同探讨了目前电动汽车用车补能的诸多痛点，以及蔚来NIO?Power体系所能为用户提供的解决方案和全新的增值体验。

换电

其中换电便是蔚来极具特点的一种能源补给形式，通过换电站对动力电池的更换，让没电的车辆在短时间内重获新生，效率颇高。并且在2019?年，蔚来还宣布首任车主均可享受“终身免费换电权益”。

据最新的统计数据，直到2020年3月，蔚来已在51个城市，落地了123座换电站，换电车辆超过17000台。基于蔚来现在全国保有车辆在30000多台的基础上，换电渗透率高达48.7%。陈老师的ES6便是其中一员，由于暂时还没有安装专属充电桩，他的新车落地3天后就已经开始了免费换电生涯了。

基于现有的换电体系，蔚来也推出了不同容量的电池包来满足用户需求，用户还可选择永久升级，或是以租用的形式，按需求来灵活升级电池。其实蔚来的“换电”体系不仅让补能变得高效，对于电动车的保值率也有深远影响，毕竟动力电池的成本属全车最高，而电池的损耗又难以避免，“换电”方案便能完美解决此问题。按照沈斐博士的设想，如果消费者只购买蔚来汽车本身（不含电池），动力电池采用日/月租的方式，则电池的衰减因素不会对于二手车残值率造成影响。其实早在蔚来第一款产品ES8上市之时就推出过“电池租用计划”，选择该计划后车辆的终端价格直降10万元，初期的电池租用每月付1280元电池租用费，连续78个月。后期改为月付1660元，连续60个月。但在2019年6月，或许因为成本的因素取消了该计划。现在看来，可不失为一个大胆的尝试。

新一代换电站

在交流会上，沈斐博士还给大家透露了今年将要推出的下一代换电站的信息，在经过了37万余次换电后（数据截止到2020年3月），蔚来经过复盘以后推出了新一代技术，车主自行驶入换电即可，因为不用举升，驾驶员甚至不用下车，这样一来效率又将会有明显提升。此外，新一代换电站还会有休息室，方便车主短暂休息。

除了版本更迭，换电站的发展规模也是车主们关心的，沈斐博士在会上透露，第一代换电站的设计容量是24小时换电72次，但最忙的站点已经突破设计容量，达到了76次。至于今年新建的数量，应该在50个左右，不会像2018年那样大规模铺开来做。在布局方面，会根据蔚来云的大数据分析来优化，用最科学的方法来布局，相信会让车主们满意。

充电

2019年7月，蔚来推出了自己的超级充电站，不仅外形设计与蔚来汽车相映成趣，单枪最高100kW的功率也十分可观。截至2020年3月，蔚来目前已经落地了25座超充站，拥有188根超充桩，并且相当大一部分是蔚来车主作为加电合伙人建设的。

据统计，蔚来车主中有超7成的用户拥有专属充电桩，这个比例可是相当高的。而在今年，蔚来还将会推出专属桩的2.0版。陈函老师目前之所以还没安装专属充电桩，等的就是这个充电功率达到20kW的直流快充。具体有多快呢，同样100?kWh电池组，目前的7?kW家充桩需要耗时13个小时以上充满；而20kW直流快充，则只需要5个小时！

充电地图/加电APP

无论是充电还是换电，终归是硬件层面的表现，只有辅以好用的软件，蔚来强大补能体系才能发挥出最大的优势。以笔者作为车评人的眼光来看，蔚来APP内的“充电地图”和蔚来开发的“加电APP”可以说是目前市面上最好的电动车充电软件。

就拿目前市面上的公共充电桩来说，不同品牌的充电桩往往对应不同的APP，想要通吃有点难，但蔚来靠“充电地图”将他们连接在一起，目前已整合了包括国网、星星、特来电、万马、小鹏、小桔等国内主流运营商在内的超过200个运营商，超过30万根充电桩，覆盖327个城市，与90%的充电桩打通了支付功能，80%的快充桩倍能量专家和用户点评过……也就是说，就算笔者不开蔚来，也能通过蔚来APP的“充电地图”或“加电APP”来更好地寻找公共充电桩，而无需下载一堆APP来匹配。

据蔚来官方公布的数据，“在零市场宣传且使用入口隐藏在蔚来APP三级菜单之下的情况下，非蔚来用户占比60%”。

电池衰减及换电的相关问题

交流会最后的问答环节，有媒体问到几个比较有针对性的问题，沈斐博士都一一做了回答。

首先是蔚来动力电池的衰减问题，沈博士举了两个例子，一个是里程非常长的案例，一台跑了十几万公里的ES8，电池衰减不到5%；另一个是实验室数据，动力电池组经过1200次循环后，电池衰减在3%。其实关于电池衰减的问题，由于蔚来的换电体系，这个真的没必要担心。并且蔚来给淘汰下来的旧电池做了梯次利用，一种是流向储能机构，比如太阳能/风能发电站，另一种是供给两轮电动车实用，沈博士表示目前已为1万多台两轮车提供电池，在20个城市运行了。

另一个问题是，84kWh、100kWh电池什么时候进入换电站？换电会不会出现混乱，如果70kWh电池的车换到了84kWh的电池组，会软件锁电吗？需不需要额外收费？沈博士表示目前有一半的换电站配备了84kWh电池组，到4月份，绝大部分站点都会有84kWh电池组，而100kWh电池组则要在今年第四季度之后推出。目前换电站体系里的备用电池，大概只有400多块，这个量真的远远少于笔者之前的预期。

由于换电站内电池规格不同，可能出现只有84kWh电池包，那么70kWh的车主免费换到84kWh的电池怎么办？沈博士坦诚地表示，从技术上看是很容易可以做到的，“友商能做到了，我们也能做到。但是我个人不太认同这种方式”。用户可以继续用大容量电池，但一定时间内要还回，否则才会考虑收费或其他方法，但不会一开始就锁住不给用户使用。

写在最后

“充电过程还是很痛苦的！”这是沈斐博士的开场白。随着电池技术的进步，2020年主流电动车的续航已经可以达到500公里甚至更多，可回过头来想想，这些有着超长续航的电动车就真能解决我们的焦虑？或许还没有，电池和充电技术处于不断进步的阶段，平衡续航与充电时间实属无奈之举，而“换电”无疑是当下更合理的解决方案，并且这种模式不仅效率高，还在于这是“可充可换可升级”的。同时还能对不同用户的需求，来提供相应的电池升级服务，让用户享受电池技术进步的红利，还不用担心估值和衰减问题。这也难怪陈函老师每天跟我们念叨：换电一时爽，一直换电一直爽。

“纯电动车的竞争对手不是纯电动车，而是燃油车。”在沈斐博士看来，换电方案在未来会被许多车企采用，而蔚来会持开放的态度，“这是在更大维度上的竞争和合作，只有大家一起做好，车主才会真正从油车转到电车。”

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

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简介：霸州市云海汽车销售服务有限公司是一汽-大众在霸州建立的首家“4S”专卖店，主要经营CC、GTI、迈腾、速腾、高尔夫、高尔夫嘉旅、宝来、捷达等大众品牌，资源充足。　　本公司全体员工将以最诚挚的热情欢迎您的到来。　　展厅地址：霸州市106国道津保高速入口北500米本公司管理规范，拥有多功能销售展厅和完善的服务维修车间，为顾客提供“保姆式跟踪服务”，包括：咨询、购车、验车、保险、上牌、汽车贷款、团体购买、车辆装潢以及汽车置换等一条龙服务。维修站技术精良，所有技术人员全部经过一汽-大众的严格培训，持证上岗；配件品种齐全，品质纯正，均为一汽-大众直接提供的原厂配件，现为用户提供全方位的优质、优惠服务。

法定代表人：高吉伟

成立时间：2013-01-10

注册资本：1000万人民币

工商注册号：131081000024992

企业类型：有限责任公司(自然人投资或控股)

公司地址：霸州市京开路牛业庄村

小婷是一家知名保险公司的部经理，她和她的团队主要负责与各大银行对接，把本公司的保险产品推到银行的网点代售。平时除了要开拓新的银行网点，还要把已经签了合同的银行网点的服务工作做好。

前段时间，有个合作了很长时间的银行悄悄撤掉了小婷公司的产品，上线了其他同行公司的商品，这可把小婷愁坏了，要知道销售渠道就是小婷和她的团队的生命线， 甲方把资源分为了其他竞争对手，减少了小婷的合作机构，这意味着小婷的团队收入将会下降，而且团队的士气也会受到影响。

经过多方打听，小婷也不知道甲方的行长为什么会作出这样的决定 ，她扪心自问自己已经非常支持和配合甲方的工作了， 无论多晚小婷都会接甲方工作人员的电话，生怕自己的服务不到位，给甲方造成困扰；而且甲方领导提出一些小婷能力范围之外的事情， 她也尽量满足，怎么就被竞争同行悄悄替代了呢?

麦肯锡高级咨询顾问艾森·拉塞尔在他的新书《麦肯锡方法：用简单的方法做复杂的事》中提到： 甲方能轻而易举地终止与你的合作， 不是你自身的能力不够，而 是你不会管理甲方的团队。

我们很多人认为甲方的地位高于乙方，甲方是出资的金主，手上拥有绝对的主动权，乙方就应该对甲方唯命是从，所有事情都尽量满足甲方的要求。

但在麦肯锡公司，那些优秀的咨询顾问们可不是这样认为的。他们认为合作的 甲方（即客户）就是那些自身出现问题、希望乙方能帮他们解决问题的组织。

甲方是为乙方的价值而付费的，是一种交换，不是给与，更不是施舍。乙方的人员大可不必自认为矮人一等，甲方人员也不必傲慢到轻视乙方。双方是平等的关系。

大部分人可能认为，自己作为乙方并没有为甲方提供了什么令人稀罕的价值，自己的公司与甲方公司的地位就是不对等，就是一方伸手要钱，一方抬手给钱的关系。那么试想一下，有谁会为没有价值的事情买单呢？存在即合理， 甲方肯出资与乙方合作，必定是看中了乙方能带来的价值。

正如小婷的例子一样，银行为什么要与小婷的保险销售团队合作?银行行长一定知道小婷公司的产品或者服务，能够使网点的业务变得多元化，能满足更多金融客户的需求。

正是存在这些差异化需求和差异化服务，才成就了合作，所以甲、乙双方是平等的。

在大部分人看来，甲方团队应该由甲方领导来管理，作为合作的乙方成员只能干看着，不能插手，还不能多嘴。但是 在实际的合作中，你会发现如果你不参与甲方团队的管理，导致的结果很有可能——你们没法合作，直接影响双方共同的利益。

打个简单的比方，合作双方就像在同一艘船上的两个团队，他们有着共同的目的地和使命。如果一方眼看着另一方的舵手把船驶离了正确的航道，没有掌舵的一方成员会怎么做？ 他们一定会提醒掌舵的一方调整方向。 乙方参与甲方的团队管理就是一样的道理，乙方发现甲方在合作的项目中出现，一定要及时提醒，因为合作双方有着共同的利益。

如果我们在合作中，一副公事公办的模样，什么事情都用合同来约束对方，恐怕难取得好的效果。换个方式， 如果我们能先了解甲方团队的需求和目标，再将自己和甲方的目标结合起来，变成双方共同的目标，这样项目的推进就会顺利得多。

小凯是一家二手车市场的销售人员，有次他带了一位客户看车，结果看了很多车，这位客户就是不满意，不是嫌贵了，就是嫌车子性能不好。几天后，小凯收到了一辆旧车，他请之前的这位“挑剔”的客户来看。

但是这次小凯并不急着把车卖给客户，只是请客户对这辆旧车试试性能并作出评估。客户来了之后很高兴，认为小凯把他当行家了，于是很认真地试了车，并给出旧车的评估价：3000元。这时小凯问他是否愿意出3000元把旧车买走，结果客户很爽快地答应了。

我们不妨将这单旧车的销售看成是小凯和客户的合作。小凯的目标是把旧车卖出去，客户的目标是用合适的价格买到合适的旧车。为什么在第一次的销售中，小凯没有成功呢？对比小凯两次的做法，我们发现小凯在第二次见面时，让客户自己说出了心中的目标价格，然后顺水推舟，为这辆旧车标上了客户想要的价格，自然也就成交了。

在合作的团队中，难免会遇到一些对项目没有积极作用的人，他们不但没有积极的作用，甚至还起到坏的影响。

《麦肯锡方法》书中提到，面对这样“敌对份子”，最好的办法就是把他们调离项目组。但是，这种干涉甲方团队人事调动的事，在我们社会似乎有些理想化。

作者还给了第二条方案—— 借助“眼中钉”的特点，把他们利用好。在合适的地方用好他们的天赋，交给他们一些能有产出的工作，让他们把注意力转移到自己喜欢和擅长的工作中，而没有精力使用敌对的力量与乙方较劲。

当然，必要时要注意避免这些不配合的人接触到敏感信息，以免场面失控。

当一个人在一个活动中投入的精力越多，参与得越深入，他可能会更加愉悦。

我们还是来看看小婷的情况，自从小婷与银行合作之后，小婷的团队就马不停蹄地为银行服务，每天到网点参加晨会和夕会，给他们培训保险理念和产品的销售技能，就连银行柜员成交的单，小婷团队也是不遗余力的跟踪回访，做保单解释，生怕客户没有理解所购买的保险产品。

就在这样“保姆式”的服务下，与小婷合作的银行柜员们有了依赖思想，最后发展成什么都指望小婷团队来做，自己坐收佣金就行了。如果这些银行的工作人员更多地参与到保险产品的销售中来，认真对待网点客户和珍惜与小婷团队的合作关系，那么小婷的团队可以腾出更多精力来提升服务质量，为银行的网点带来更多客流量。

小婷懂得了这个道理之后，打算回去跟所有已经合作的银行行长碰头，重新制定一套银行柜员代理销售保险的流程和奖励措施，目的让更多的甲方成员参与到合作的工作中来，这种参与感最终能转化成柜员们的成就感，也能提升网点业绩，这是三赢的局面，甲方的领导也非常乐意看到。

如果小婷在合作之初，就和各银行的行长约定每个阶段的代售的销售额，根据不同的业绩进行不同阶梯的奖励；没有达到相应的约束业绩，就降低服务频次，那么合作的甲方也不会悄悄地撤换掉小婷公司的产品，而上线其他竞争对手公司的产品。

有了计划还不够，还需要按阶段监控计划的实施情况，监控进度的人可以是乙方团队的人，也可以是甲方团队的人，但是此人一定要能胜任监督的工作，才能确保项目的正常推进。

在职场中，我们要跟各种各样的甲方合作，相比之下我们很少有机会与麦肯锡这样的专业的公司合作，自然会有些不顺利。但是 我们也可以通过管理甲方团队的策略，来达成自己公司的目标，使合作进行得更加顺利。 我们首先要分析甲方团队的真实目标是什么，然后把双方的目标结合起来变成共同的目标；同时留意对方团队中的不配合项目的人，利用好他的优势，让他把精力用在对项目有益的工作；我们还要多给机会甲方团队参与，让他们自己创造成就感；约定合作计划，有利于你的方案在甲方的实施落地。

只要有人的地方，就有管理。甲方团队也需要被乙方团队管理，因为双方有着共同的利益目标。通过学习《麦肯锡方法》，愿我们都能成为能与甲方保持长期合作的团队成员。